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俞光远

移动互联时代流量经营与数据业务高效实战营销

俞光远 / 资深移动通讯管理培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 昆明

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课程目标

1、 转变观念正确认识流量经营的核心价值与重视培养流量管理的能力 2、 掌握流量经营的本质与流量业绩提升的关键因素 3、全面提升流量经营的落地化提升的营销技巧和营销手段 4、 应用并熟习流量经营落地实战营销技能的关键工具与步骤

课程大纲

 

**部分 流量经营于全业务运营中核心重要作用

1、流量经营是运营商创新发展的核心

2、流量价值管理已成为全球运营商的发展新驱动力

3、于三大运营商的财报中发现流量经营的核心价值

3、三家运营商流量经营战略定位:

案例讨论1——

案例明证2——

案例反思3——

4、运营商正推进从话务经营向流量经营的转变

第二部分 流量经营落地化的实战营销能力提升

1、流量经营实战营销能力提升之一,现场针对性营销:“四步高效营销法”

●**步、识别高价值的流量客户:阅之以年龄,以观其能;窥之以穿戴,以观其好;问之以用途,以观其志;察之以语态,以观其诚;咨之以曾用,以观其识;告知以价位,以观其勇;捕之以动作,以观其变;推之以应用,以观其性;临之以优惠,以观其取,期之以疑虑,以观其诚。

●第二步、基于客户消费者心理的客户接近技巧:技巧学习——六必装、五分析、四提醒、三讲明、两必送、一试用、零促销。

●第三步、流量业务推荐的关键:征求同意,突出客户尊享,强调针对性;

预设购买中的选择,花费成本缩小,获得好处放大,与同产品比较,约好下一次沟通。

●第四步、拉动客户使用的八种高招:PUSH一下带链接;短信介绍引关注;网点举办游戏赛;张榜公布秀高手;打消客户心顾虑;降低使用软门槛;试用体验不可少;分类推荐很重要。

   2、流量经营实战营销能力提升之二 :流量提升细节管理:

●流量提醒是必不可少的营销机会

●流量使用可视、流量及时提醒、流量随时叠加、

●流量自动升级、流量提醒升级、流量使用帮助

   3、客户细致关怀是必不可少的营销机会

   4、个性化需求满足是必不可少的营销机会

   5、工具应用——细节管理检测表

第三节流量经营实战营销能力提升之三:流量提升营销工具箱

1、一句话高效关系建立的十种话术

2、流量需求挖掘的五种方法

3、异议处理的理性与感性的一句话说服

4、流量业务一句话价值介绍

5、客户购买的十种促成话术

工具提炼1——五种一句话流量营销话术

工具应用2——流量需求挖掘的灵活读本

工具整合3——流量价值说服的高效招术

第四节流量经营实战营销能力提升之四:流量提升体验式营销

1、客户信任是流量营销开展的基础:

●客户信任来原于:便捷、自主、安全、价值

●如何促进客户的信任

●如何影响客户的信任

2、告诉用户价值:

●如何让用户觉得有价值

●如何让用户觉得必要

●如何让用户觉得省钱:节省手机上网流量费

3、教会用户十分重要:无处不在、无时不在

●十二种教学会用户的方法:

宣传视频引导、未来趋势起步、势门应用案例、三五分钟刚好

穿插竞品比较、真品样本体验、互动分享参与、讲解业务办理

现场使用介绍、游戏**别少、卖点亮点说到,必须会心一笑。

用户接受的形象生动的教会技巧和互动技巧。

4、像苹果一样创造客户体验与创造流量价值:

●像苹果一样创造流量应用的氛围:

——所有笔记本屏幕倾角一样;设备预装受欢迎APP;

●像苹果一样进步体验式流量营销

●用个性化的热情欢迎客户

●礼貌询问以了解客户的一切需求

●营销人员无所不知,不会说不知道

●向客户提供一个可以今天带回家的方案

●倾听并解决任何问题或担忧

第五节流量经营实战营销能力提升之五:流量提升七天成诗营销法

   **天 推荐一个入口:——流量应用的五大移动互联入口推荐

第二天 推荐一个应用:——以用户需求为导向的吸引应用使用

第三天 终端利益建议:——结合语音与数据特点给客户建议

第四天 告诉你怎么用:——教会用户怎样更好地应用

第五天 如何玩转应用:——让用户如何灵活地玩转应用

第六天 让你成为兴趣:——促进用户成为一种应用习惯

第七天 流量价值包推荐——后的水到渠道的促成应用

工具应用1——每天一工具第天一表格

第六节流量经营实战营销能力提升之六:流量提升高效促销技巧

1、流量经营线上与线下促销手段:

2、口碑促销是吸引客户之根本:

●以用户轨迹为核心,获取用户终生价值:

用户获取—用户留存—用户转化—会员化

●以用户认知为核心,占领消费者的心智

知名度——美誉度——忠诚度——信任度

3、流量提升促销技巧之炒作营销:

●QQVS 360,京东VS易购当当、苏宁VS国美、小鸟炒作

4、流量提升促销技巧之社交营销:

人人微博,QQ优酷 ,平台有别,内容各异;

比赛**,内容分享,礼物相关,值得珍藏;

提供平台,线上线下,客户秀场,惯例分享;

立足本地,优惠促销,关注热点,主动报导。

第七节总结与回顾

1、方法与工具的汇总

2、流量问题的思种整理与独立观念形成

3、流量业绩提升的实施计划制定

4、流量具体细节问题的回答

5、总结与回顾及后反思

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