1、培养学员理解移动互联网发展趋势与流量经营发展趋势； 2、掌握2G、3G、WLAN、4G协同下为无线城市提供质量更高、覆盖更广的承载网络意义； 3、掌握流量经营战略规划的方向和战术推广的策略； 4、提升流量经营业绩的管理思维与管理方法； 5、学习流量经营有效推广的具体流程和方法。

 

**部分、移动互联网发展趋势与流量业务发展影响

一.移动互联网发展的趋势

1.电脑：向移动技术演变的五次浪潮

●**次浪潮

●第二次浪潮

●第三次浪潮

●第四次浪潮

●第五次浪潮

●移动技术发展之路

2.长尾盈利效应

●长尾理论的由来

●应用长尾效应的行业

●没有互联网就没有长尾

●移动互联网是长尾佳地延伸

3.移动互联网发展的趋势

●纸张：正在消失

●娱乐：如此自由自在

●钱包：智能货币就要到来了

●医疗：全球医疗迎来新景象

●发展中世界：移动互联网适合的试验场

4.无线城市下四网协同的客户使用定位和营销定位

●四网协同下客户使用趋势发展

●四网协同下客户使用习惯培养

●四网协同下客户营销定位

●四网协同下营销政策侧重点

第二部分、全业务流量产生的本质原因与本质把握

一、移动互联网下流量持续产生的本质原因：

1、移动互联网的使用普及&个人应用的不断普及；

2、感知世界把握信息&碎片时间多加利用

3、并行处理多项任务&信息时代的个性化需求

4、生活方方面面的全面满足&趋势所向从众之举

二、移动互联网下语音业务与流量业务的本质把握：

1、语音业务与流量业务的本质区别

2、单中心VS多中心&内容单一VS内容多样

3、终端要求低VS终端要求高&消费刚性大VS消费弹性大

4、用户行为差异小VS用户偏好差异大&单位收益高VS单位收益低

5、客户的二八原则VS客户的长尾原则&营销的同质化VS营销的差异化

6、渐进式发展VS爆发式发展&规模经济VS范围经营

第三部分、全业务流量经营的战略规划

1、提升智能管道的应用推广战略

2、促进聚合平台的吸引实施战略；

3、扩大流量使用的规模战略

4、提升流量应用的层次战略

——层次一：流量能用战略；层次二：流量会用战略；

——层次三：流量想用战略；层次四：流量持续战略；

——层次五：流量提值战略；

5、丰富以内容应用为导向的流量战略

6、流量推广战略规划：

6、1引领战略选择，其强于跟随战略：

●抢先战术&植入战术

●铺开战术&培养战术

●精品战术主＋口碑战术

第四部分、流量业务推广战术的价值评估与推广策略

1、两大维度来评估流量产品从而确定推广策略：

2、评估价值维度一：实施运营的价值

●受众规模、流量消耗速度、使用时长、使用黏性，网速适配、竞争替代

3、评估价值维度二：客户体验的价值：

●实用性、易用性、吸引性、便宜性、影响性、更新性

4、确定价值流理业务

5、制定明确流量业务推广策略：

●四种类型的流量业务策略：

●明星级应用型、运营改善型、感知改进型、限制推广型

●针对不同的策略制定执行方案

第五部分、流量业务精细化管理思维与管理方法

1、管理思维一：流量经营管理的八大思路改变：

●从销售员到采购员的转变&从卖号卡到卖服务的转变

●从卖产品到卖信任的转变&从卖信任到卖口碑的转变

●从灭零次到绝沉默的转变&从销售奖到提佣金的转变

●从单独用到主副卡的转变&从接触点到连接面的转变

2、管理方法一：流量经营多渠道运营的六大共同策略：

●智能终端是基础&应用内容是核心

●互联网营销是关键&培养习惯是抓手

●服务营销相结合&系统支持需到位

3、管理方法二：流量经营有效提升的九大方法：

●明确流量经营的营销目标：

●提升流量经营业绩的九大管理思路：

●让所有的用户能用&让潜在的用户想用；

●让想用的用户敢用&让敢用的用户会用;

●让会用的用户常用&让常用的用户多用；

●让多用的用户推荐&让推荐的客户满意；

●让满意的客户宣传；

4、管理方法三：针对不同的流量客户采取不同的营销方法：

●套餐零流量客户与套餐零低量客户

●无套餐低流量客户与流量持续使用客户

●流量使用减少客户与流量使用增多客户

●流量用尽客户与流量超客客户

第六部分：流量经营的组织支持与团队组建

1、流量经营业绩落地化组织支持与团队建设：

2、 设计与改良流量经营支撑组织

3、 组建具备流量素质能力的团队

4、落实责任，建立队伍配套资源

5、明晰指标分解，量化机制是关键

6、创新营销，营销能力整体推进

7、有效激励，拉动共同行动

8、团队成员评估，推动流量团队的优化与建设

第七部分 回顾与总结