课程目标： 1. 反省自己：透彻把握自身思维及行为的优劣之所在； 2. 打破自己：初步建立起中西“优势互补”的思维结构，改进行为； 3. 提升自己：运用中西思维，掌握商业及管理行为背后的根本规律； 4. 学以致用：学习实效的商业及管理模型，直接应用于实践，学以致用； 5. 提升绩效：运用实效理论及工具，持续赢得顾客，提升组织绩效。 本课程以西方人思维方式和商业实践个案作为参照系，结合大量的中国当前商业及管理实践个案，系统“解剖”中国传统哲学背后的思维模式及行为特征，同时解构其背后的思维

 

《国学思维与顾客优势赢销之道》课程纲要

0、请思考-开篇语

1、国学思维如何影响中国人的思维方式？

2、如何借助国学思维来优化西方商业思想？

3、中国人思维特质如何影响中国商业行为？

A、西学对比：西方人思维与商业行为特质（4个案例）

1、自以为是与个人主义的背后

2、从教育演变与故事来看西方理性思维及思想

3、从科学、常识及商业实践中获得的“启示”

4、结论：这是西方人思维结构

5、西方理性思维的行为优劣势              

6、特别提示：两类知识的思维与应用

7、**个关键结论

B、国学解剖：中国人思维与商业应用（13个案例）

1、从汉字来看中国人的感性与形象思维

1）如何将感性思维应用于商业及管理中？

2）营销心理：从众效应超越一对一营销

3）营销应用：借势造势——情景环境营销的超常威力

l 案例分析（1）

2、从古文来看的类比关系思维与整体思维

1）从谚语及先哲来看榜样在企业管理的应用价值；

2）如何借用类比思维来创造与引导商业潮流？

l 案例分析（2）

3）从笑话看“超逻辑”的创新思维之管理应用

4）营销应用：“不怕不识货，就怕货比货”的思维

5）营销警示：也许你的产品是棒的，但顾客并不这么想

3、从天人合一来看适应性思维与互动认知模式

1）娃哈哈老总言论的背后是什么

2）诸子百家的天人思想之启示

3）商业哲学：营销思想的天人合一回归

l 案例分析（3）

4）从“我”来看中西思想背后的人际行为和利益观之差异

5）营销的高境界：天人合一

4、结论：这是中国人思维结构

5、第二个关键结论

C、思维应用与顾客优势——商业的核心本质是什么？（若干案例）

1、从“企业即顾客”来看商业的本质

2、企业如何“做”，才能“一定赢得”目标新顾客？

3、西方商业理论能否“一定赢得”目标新顾客？

1）科特勒的市场营销理论不符合中国的思维习惯；

2）顾客需要、欲望及需求的商业应用价值与边界；

3）满足顾客需要（求），顾客会一定购买您的产品吗？

4）波特竞争优势理论，当您“做”得“比对手好”，就“一定赢”吗？

5）真理的悲哀与商业欺诈性之本质

4、请反思，究竟是什么决定企业“一定赢得目标新顾客”呢？

1）从顾客需要与竞争优势分析中，看到什么？

2）当您亲身去购买时，您的购买体验是什么？

5、顾客优势，决定顾客购买

1）何谓顾客优势？

2）中国商人应用具备什么样的市场观念？

3）中西商业理论的应用对比与差异

4）个案：四个月投入70万赢利300多万的原因

6、警惕：顾客需要、顾客价值、顾客满意与顾客优势之差异

7、何谓优势营销

1）全球四种商业经营思想之导向

2）优势营销之关键

8、第三个关键结论

D、赢得顾客——顾客优势赢销之5大法则（15个案例）

1、何谓优势营销五大法则？

2、**法则：知触法则（2个案例）

1）个案：舒蕾终端阻击飘柔

2）个案：海王牛初乳为何为人做嫁衣？

3、第二法则：聚焦法则（2个案例）

1）个案：某保健品为何没有回头客？

2）个案：联想如何**减法做产品？

4、第三法则：对比法则（5个案例）

1）比差策略及实践个案

2）比附策略及实践个案

3）超比策略及实践个案

4）唯一比策略及实践个案

5）反比策略及实践个案

5、第四法则：联想法则（5个案例）

1）数据联想策略及个案

2）人（物）证联想策略个案

3）关键词联想策略及个案

4）联想的本质与心理机理

6、第五法则：转换法则（1个案例）

1）优势转换的内在机理

2）优势转换个案的启示

7、第四个关键结论

C、课程小结