学习基于胜任素质的绩效管理体系的商业价值、运作原理与操作流程，改善绩效管理体系，创建组织优势、赢得市场先机； 　　? 学习如何使用平衡计分卡将企业战略分解成相关维度的绩效目标，并有效传导到各部门与相关核心岗位，清晰描绘组织战略执行地图； 　　? 根据组织战略地图，识别完成组织任务所需核心能力素质，找到高绩效的DNA密码； 　　? 掌握绩效反馈、绩效改进讨论及制定改进行动计划等管理技能； 　　? 提升管理者的领导力：激发员工潜能、提高员工士气，从而带动组织的创新与进步，创造客户价值，实现员工心灵的转

　　一、胜任素质如何改善绩效管理
　　1、绩效管理的核心目的：激励价值创造
　　2、传统绩效管理系统的缺陷
　　3、胜任素质的缘起与发展
　　4、胜任素质对传统绩效系统的改善
　　5、基于胜任素质的绩效管理体系的五大循环
　　6、基于胜任素质的绩效管理体系的操作流程
　　案例分析
　　二、成功战略的绩效素质模型——SCD体系
　　1、如何分析与确定组织战略
　　2、如何绘制组织的战略地图
　　案例分析：某科技集团战略梳理
　　3、基于平衡积分卡构建组织层级的绩效目标体系
　　案例分析：某上市公司如何利用BSC改善提升绩效
　　4、构建实现战略目标所需的胜任素质，寻找实现企业高绩效的DNA
　　三、员工绩效目标与胜任素质的识别
　　1、如何将组织目标分解为部门目标
　　2、如何将部门目标分解成员工个人目标
　　3、如何设计考核表单
　　案例分析:某化工企业的绩效指标设计
　　4、识别员工完成任务所需的胜任素质
　　四、绩效反馈与有效指导
　　1、绩效反馈的“艺术”
　　2、如何关注反馈后果
　　角色扮演:如何对下属进行绩效反馈
　　3、绩效指导关注的基本问题和具体内容
　　4、绩效指导的操作与实施
　　5、根据员工的胜任素质进行情境领导
　　小组讨论:如何针对不同类型员工进行指导
　　五、如何进行绩效评估
　　1、绩效评估的原则
　　2、绩效评估的几个阶段（准备/实施/考评）
　　3、管理者在绩效考评中的常用方法及其优劣
　　4、记录关键事件的STAR法
　　5、如何检查员工工作进度；对员工工作进度进行评估
　　6、如何对定性指标—胜任素质进行评估
　　7、绩效评估常见的误区及规避措施
　　8、考核评分的操作流程细节分析及注意事项
　　9、如何做好年度绩效评估
　　10、考核结果的应用：人事决策，为员工加薪、晋升和奖励提供依据
　　案例分析:某控股公司的绩效管理办法
　　六、绩效改进讨论与行动计划
　　1、绩效改进讨论的准备工作
　　2、如何进行阶段性绩效改进讨论
　　3、如何制定行动计划
　　案例分析:世界五百强企业的员工改进行动计划
　　七、绩效改善与员工胜任素质发展计划
　　1、决定个人应做哪些工作来改善自己的绩效
　　2、进行实验和创新寻求新的改善业绩的办法
　　3、不断地采取行动，提高团队的步伐或节奏
　　4、制定组织的发展目标
　　5、评价组织自身的局限性
　　6、大化地了解和发挥团队成员的胜任素质
　　7、建立人才发展通道，并为员工提供恰当的发展空间
　　8、制定员工培养与发展计划
　　案例分析:联想员工职业生涯规划