工作责任就是对自己所负使命的忠诚和恪守，责任就是对自己工作的出色完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。 管理者抓住“责任”这个突破口，就找到了提升企业管理效率的良方。因为正是责任心造就了员工的自律，促使员工自觉地在工作精益求精。普通员工抓住“责任”这个突破口，就拥有了在平凡的工作中脱颖而出的利器。因为经验、能力固然重要，但缺少了责任心，其作用就都会大打折扣。 如果把一个人职业生涯的奋斗历程比做一场游戏，那么，肩负起所有自己应该肩负的责任，不逃避、不退缩，就是这场游戏最重要的规则，除非你不参与，否则你必须遵守，因为“工作责任高于一切”！

导入：

测一测：你是一个有责任感的人吗？

**部分：员工责任心与责任文化

 一、什么是“责任”？

 1、责任及相关的概念 

 2、为什么要承担责任？

 3、个人为什么要承担责任？

 4、企业为什么要承担责任？

 想一想：你因缺乏责任心出现过的事

第二部分：责任比能力更重要

1、承担责任提升人的能力

2、责任激发潜能

3、让责任成为习惯

4、坚持原则，量力而行

5、提供优质服务才能赢得市场

6、对产品负责就是对顾客负责

7、举手之劳难能可贵

8、做错了事就要负责到底

第三部分：工作意味着责任

1、三个守候财富的人

2、责任是一种无上的荣誉

3、责任是一种态度

4、别忘了自己的工作职责

5、对自己负责就是对自己的工作负责

6、不仅仅是要完成自己应该做的

7、员工的六大责任

8、没有做不好的工作，只有不负责任的人

9、敬业，责任的延伸

10、我们这里没有“他们”，只有“我们”

第四部分：如何做到负责任

游戏：抓住机遇

1、要有责任意识

 练习：列出你的责任清单

2、明确目标

3、制定责任体系

作业：完成你的岗位职责

4、脚踏实地，尽职尽责

5、每天多做一点

想一想：如何提高准时交货率？

6、负责任的误区

7、你在为谁工作？

 家庭、自己、他人、工作、结果、企业、社会

8、 勇于负责，才能得到更多青睐

第五部分：提升责任心的六大修炼

1、少一份抱怨，多一份责任

2、以感恩心做人，以责任心做事

3、聚焦责任，把每件事都做到位

4、树立信心，冲破“怕承担责任而拒绝任务”的思想束缚

5、责任不分分内和分外

6、用强烈的责任心点燃工作的激情

结语：员工责任心培训课程总结