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郭致星

全面风险管理知识体系与最佳实践

郭致星 / 知名实战派项目管理讲师

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课程目标

系统了解全面风向管理体系(ERM)。 掌握风险管理一般术语、风险管理过程和技巧、工具。 通过案例分析领会风险管理的思想。 用风险管理的方法和思想来指导实践。 了解组织的风险管理最佳实践对于成功的作用。 通过案例分析掌握组织风险管理最佳实践的应用。 科学的风险管理工具和模版对于风险管理实践的作用。 系统学习一个全面的风险管理业务流程。 学习信息收集与风险识别方法及其最佳实践。 掌握风险评估及重大风险管理策略和解决方案的制订与最佳实践。 通过对定义完备的风险管理计划和实施方案,提高工作效率

课程大纲

**单元 风险与全面风险管理基础

1. 案例:墨菲定律与风险

2. 风险概念及其特性

3. 风险及其类别

4. 风险管理——已知?未知?

5. 风险管理是什么?

6. 案例:传统”的由来!

7. 案例:风险管理与问题管理

8. 风险管理的生命周期

9. 案例:风险的组成要素

10. 风险9大特点

11. 案例:风险态度

12. 干系人(Stakeholder)

13. 案例:传统”的由来!

14. 案例:需要多长时间完成?

15. 案例:睡莲和青蛙

第二单元 风险管理的过去、现在和未来

1. 风险管理的相关概念

2. 风险管理的过去

3. 案例:风险管理失败的典型案例一

4. 风险管理的基本思维、目标及其分类

5. 案例:风险管理失败的典型案例二

6. 案例:美国安然丑闻

7. 案例:2003年中国的非典危机

8. 案例:2011年动车事故

9. 案例:日本福岛核泄漏

10. 风险管理的意义、作用和使命

11. 案例:全面风险管理的原则

12. 全面风险管理的理念与价值

13. 案例:风险管理失败的典型案例三

14. 案例:中航油投资失败

15. 案例:中国铁建沙特巨亏

16. 案例:航天飞机失事

17. 全面风险管理的基本对策与总体框架

18. 案例:组织和个人随时随地会遇到风险

第三单元 风险管理规划

1. 案例实战:超级变!变!变!:计划没有变化快——实践中的风险管理

2. 何为项风险规划?

3. 风险规划的目的、意义

4. 风险规划的风险规划的主要内容

5. 风险规划有效性的标志

6. 模板:风险管理计划的内容

7. 风险规划的过程

8. 模板:规划风险管理核对表

9. 识别风险

10. 组织风险管理组织体系示例

11. 风险识别的作用、特点、步骤、人员

12. 风险识别需准备的资料

13. 案例:风险核对表

14. 风险形势估计

15. 案例:问题处理九步法——风险处理佳实践

16. 案例:风险事件描述的常见问题

17. 案例:风险事件描述的明确性

18. 案例:风险事件描述的实例

第四单元 风险识别

1. 风险识别方法

2. 风险识别过程

3. 案例:风险核对表(风险源清单)

4. 案例:九新分析

5. 案例:故障树分析法

6. 案例:因果图

7. 案例:流程图

8. 案例:FMEA分析

9. 案例:头脑风暴

10. 案例: SWOT分析

11. 案例:信息收集技术

12. 案例:风险信息收集表

第五单元 风险分析

1. 何为风险分析?

2. 风险分析的过程

3. 风险影响评级

4. 风险值的计算

5. 风险分析三要素

6. 实施定量风险分析

7. 风险度量方法

8. 风险度量之概率影响矩阵

9. 风险评价及对策

10. 案例:风险图及应用举例

11. 风险识别应用

12. 案例:全面风险管理的风险管理计划

13. 案例:风险图应用举例

14. 案例:随机序列与正态分布

15. 案例:三点估算与PERT

16. 德尔菲

17. 案例实战:德尔菲与PERT的结合

18. 案例:蒙特卡洛(Monte Carlo )技术案例

19. 案例:蒙特卡洛技术

第六单元 风险应对与控制

1. 案例实战:漫漫黄沙、沙漠掘金

2. 风险应对的过程

3. 风险评价及对策

4. 风险分散化策略

5. 风险预防

6. 风险转移

7. 案例:要约 VS 承诺

8. 案例:合同类型与合同方式风险应对

9. 合同变更与合同解释

10. 案例:合同管理中的优先级

11. 案例:风险图及应用举例

12. 风险控制过程

13. 风险控制活动

14. 状态审查会

15. 案例实战:风险管理与状态汇报

16. 风险信息发布与汇报

17. 案例:如何进行风险汇报:四“求”、一“绩”、三“包”——3×9矩阵

第七单元 风险沟通与危机应对

1. 案例实战:到底发生了什么?——龟样的效率

2. 沟通媒介

3. 沟通常识

4. 案例:沟通!沟通!

5. 怎么会这样?!

6. 《美丽心灵》与约翰·纳什

7. 危机公关的媒体应对

8. 案例:三鹿奶粉事件危机

9. 案例:危机管理须特别重视统一发言

10. 案例:2008春运雪灾危机

11. 危机应对关键

12. 三句话原则

13. 危机处理常见的错误

14. 案例:危机处理的情、理、法原则

课程总结

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