Ø 一枚铁钉和一个帝国

Ø 从简单思考到系统思考

Ø 学习型组织的五项修炼

Ø 系统思考的四大能力

  洞察力

  整合思维

  协同思维

  换位思考

Ø 是任务不可能完成，还是思维障碍？

Ø ACT——改变思维习惯、共同加速变革

Ø 系统思考的五大障碍

  经验定势

  利益偏见

  惯性思维

  只见树木，不见森林

  惰性思维和变革恐惧

Ø 对公司管理的反思

  角色思考：要领导还是要管理

  运营思考：恐龙还是猎豹

  市场思考：面向客户还是面向产品

l 案例分析

ü IBM：居然将赚钱的部门卖掉

ü 禅宗的空杯心态

ü 房地产公司的幕墙讲师

ü 把老掉牙的斧头卖给新上任的布什总统

l 互动研讨/情景游戏

ü 手脚协调韵律操

ü 极速传球

Ø 好领导与差领导

Ø 有意愿没能力和有能力没意愿

Ø 淡化权力，强化能力

Ø 领导的五种层次、十项义务

Ø 领导人的特质和领导类型剖析

Ø 权力和影响力

Ø 如何避免执行不力

  管理不要谈对错，谈解决问题

  管理要对绩效负责，关心能力而不是关系

  管理要力求简单化

Ø 靠公司授权，还是靠职业能力？

Ø 事务性授权和权变性授权

Ø 团队发展的塔克曼五阶段模型

  形成阶段

  震荡阶段

  规范阶段

  表现阶段

  迁延阶段

Ø 将情景领导运用到团队建设

Ø 高绩效团队的管理对策

l 案例分析

ü 打造领袖

ü 高架建设工程的变更管理

ü 竞争对手的产品上市比我们快了两个月！

ü 营销付总为什么与老总过不去？

ü 艾森豪威尔的授权绝招

l 互动研讨/情景游戏

ü 方块拼接

ü 个人在团队中的可能角色

Ø 人际关系六貌

Ø 领导者在沟通中的角色定位

Ø 策略地运用不同的沟通方式

  上行沟通与下行沟通

  正式沟通与非正式沟通

  单向沟通与双向沟通

Ø 七种主要沟通障碍

Ø 倾听的五个层次

Ø 整肃沟通中的不良习惯

Ø 问题的重要性和紧急度

Ø 解决问题CREATE程序

Ø 解决问题离不开创新

Ø 决策和决断力

Ø 团队决策和个人决策

Ø 无效决策方式

Ø 人的风险态度和决策制定

Ø 理性决策和不完全理性决策

Ø 决策风险控制的4个步骤和5大对策

l 案例分析

ü 阿维安卡52航班

ü We Do Chicken Right

ü 艰难的交付：浦东机场的DCS工程项目

ü 银行客户服务中心的宕机事件

l 互动研讨/情景游戏

ü 语言和行为的影响力

ü A4纸的命运