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许雪青

管理六项基本技能训练

许雪青 / 电力行业资深人力资源管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 西安

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课程目标

掌握中层管理者必备的六大基本技能, 通过专业训练立即掌握并学会应用 大量贴近实战的案例分享,学习鲜活经验

课程大纲

课题导入: 

一、领导者的重要品质 

二、 领导者不可或缺的素质

(一) 同理心 

(二)自我约束--从“想”做到“该”做

(三)随时准备好负起责任

三、六项基本管理技能 

Ø 沟通

Ø 领导      

Ø 计划

Ø 授权

Ø 追踪

Ø 辅导

六技能的整体协调


技能一:沟通

什么是管理沟通?

一、沟通的重要性

沟**程

团队管理中沟通的目的

沟通的基本问题

二、有效沟通的基本原则

三、常用沟通技巧训练

技巧一、积极聆听

技巧二、对事不对人

技巧三、正面反馈、建设性反馈

技巧四:主动赞美和肯定对方

四、沟**程常见问题的分析

(一)、沟通的信息和内容:

(二)、沟通的方式:

(三)沟通的目的:

五、如何衡量沟通的好坏?


技能二:领导

Ø 领导的核心是“带领团队”

Ø 带领团队的根本是领导力

Ø 领导力的基础是“可信赖”和“有威信”

一、带团队是领导者的核心职责

二、领导力体现一个管理者的综合素质

1、职权力≠领导力

硬权力只是是管理的一种客观条件

2、专业技能与领导力

3、要多用善用软权利

三、领导力塑造

(一)塑造威信: 威信=专业+尊重

(二)可以信赖   

怎样做,能取得员工对你的信任呢?

关键的领导技巧是以身作则!


技能三:计划

一、工作计划(总结)是管理工作的经脉

二、对工作计划的错误认识和做法

三、工作计划的关键要素(领域)

关键领域 :工作模块和职责范围

存在问题 :该领域存在的具体需解决的问题 

1、要找到真正的问题末端(“鱼骨图法”)

“问题”:现状与理想要求之间的差距的描述

2、描述问题要客观、准确

3、不能将现象、想法、做法或目标充作问题 

工作目标 :问题在本期解决的衡量标准 /要达成的结果  

目标陈述的原则 (SMART )

行动措施 :关键的步骤和做法

负责人 :   被追踪人 

完成时间:早可以追踪结果的具体时间

追踪人:    谁对执行人负责?

四、工作总结的关键要素

五、特别强调的几个关键点


技能四:授权

一、为什么要具备授权能力

二、授权的一般原则

1、授权不卸责

2、适度的权授予合适的人

3、明确授权,排除误解

4、及时追踪

三、常见的授权误区

四、如何正确授权

授权的四个步骤: 


技能五:追踪

一、追踪是日常管理的核心工作内容

二、树立和强化工作中的追踪意识

三、如何有效追踪?

常见检查/追踪工具


技能六:辅导

一、何谓员工辅导?

二、员工何时需要辅导 ?

三、辅导的方式

四、辅导前必要的准备:

五、认知类辅导的步骤

六、操作性辅导的基本步骤与方法

总结



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