课程纲要：

**部分：员工责任心与责任文化

一、什么是“责任”？

1、责任及相关的概念

2、为什么要承担责任？

3、个人为什么要承担责任？

4、企业为什么要承担责任？

案例：联想集团举行联想青年公益创业计划训练营

案例：IBM的“绿色创新工程”（Project Big Green）

二、责任和机会的关系

1、“责任等于机会”

2、事情越多，表明你越重要；

3、困难越多，越能证明你的能力。

4、责任越大机会越多，责任越小机会越少

（1）缺乏良好的积极心态

（2）对责任的作用缺乏理解

（3）不清晰自己的责任

（4）对权利义务理解的对等偏差

案例：聚能电池公司的案例

不断学习，不断提高工作质量，打造个人核心竞争力

5、坚决执行：

做罗文式的优秀员工

6、没有借口：

不要为错误找理由

7、主动完善：

自我检讨自我完善。

8、主动出击

主动创造机会，主动解决问题。

六、责任心与领导素质

1、领导者重要的素质是负责任

2、责任是不得不做的事

3、做应该做的事！

4、负责任要有献身精神

5、发挥自己的影响力

6、让大家一起负责任

7、全方位增强责任意识

七、责任心的几点注意

、负责任不能盲目：全面理解主动；遵守规程；要有实力。

2、养成负责任习惯：坚持21天。

3、人际关系很重要：搞好人际关系；谦虚使人进步。

4、制订计划并行动。

八、责任训练（根据学员情况确定训练项目）

讨论题：培养责任感

对话题：无悔的选择

演练题：永远跟你走

第二部分：责任胜于能力！

一、感悟责任

1、感受责任与责任的重要

2、责任认知中的误区与盲点

3、责任是一种使命

4、永远没有免费的午餐：你付出不会浪费

5、优秀人才与一般人员的重要区别：忠诚

6、优秀人才与一般人员的重要区别：责任

7、履行职责、热爱工作：对公司负责就是对自己负责

8、责任就是一种：努力工作，不只为了公司，大的受益者是自己

案例：韩国总统李明博的故事

案例：员工信誉_在岗一分钟尽职六十秒

二、选择有执行力的员工

1、人员招聘的困惑和挑战

2、用人中的误区

3、执行力的特质组合

4、结构化面试

三、构建执行团队

1、什么是执行团队？

2、执行团队中的角色划分与管理

3、团队发展的五个阶段

4、如何做好决策？

四、执行力来自绩效管理

1、绩效考核与信任

2、企业整体绩效管理的复杂性

3、整体绩效管理体系分解

4、整体绩效管理通用程序

5、整体绩效管理体系的特点

五、执行力来自沟通

1、掌握上司的心理

2、与上司相处的八项原则

3、了解部属的层次

4、各类员工的管理方法

三、责任心误区

1、“这不是我的事！”

2、“这不是我的错！”

3、“这不能怪我！”

4、“又不是我的错！”

5、“你们要负责任！”

6、“我没有能力负责任！”

7、“我负责任没用！”

8、“我已经负了责任！”

分享：某外国管理讲师参观XX厂的故事

四、提高负责任的能力

1、学习实践：加强学习，不断实践；

2、注重细节：从小事做起；

3、抓住重点；

4、讲究结果！

五、尽职尽责的良好习惯：

1、多做一点：

多做就是机会，被动就会越被动

2、用心一点：

努力做对事情，用心做好事情

3、勤奋工作：

怠慢工作划算吗？克服懒惰和拖拉

4、优质工作：

二、人为什么不愿意承担责任？

1、找方法还是找借口？

2、责任缺失——人性使然

3、引导人性中趋利避害的本能

4、承担责任没有对错，只有选择

5、承担责任没有被迫，只有选择

案例：“无借口日”“无借口月”

案例：你觉得诺斯多姆公司这样做值吗？

三、责任提升能力

1、责任有多大，舞台就有多大

2、强者承担责任，弱者逃避责任

3、要想改变万物，先改变自己

分享：沟通游戏

四、学会感恩，担当责任

1、知足感恩，知足惜福

2、感恩心做人，责任心做事

3、每个人在求职中都付出努力

4、珍惜来之不易的工作机会：首先要感谢自己

5、上天关了一扇门，就会打开一扇窗：感谢社会给予的机遇

6、5个良好的职业习惯：守时：管理你的时间

7、5个良好的职业习惯：精力充沛

8、5个良好的职业习惯：礼多人不怪

9、5个良好的职业习惯：抓住重点

10、5个良好的职业习惯：合作与协调的重要性

案例：S公司的管理“事故”

讨论：员工拿企业资源干“私活”，企业应该怎么办？

第三部分：班组责任的落实与执行

一、执行力概述

1、什么是执行力？

2、执行力是每一个人的事情

3、影响执行力的五个主要因素

4、执行力的四个要素

5、提高部属工作成效的方法

6、善于与部属沟通

7、如何给予和接受反馈

8、认识同理心

9、倾听技巧

10、杜绝谣言处理牢骚

六、执行力来自授权

1、Team新解

2、让下属称你为教练

3、授权的含义

4、授权的流程

5、授权的原则和误区

七、执行力来自有效激励

1、五种激励理论在管理中的应用

2、激励金字塔

3、激励百宝箱

4、如何留住执行人才

5、实战模拟