树立正确的服务理念，掌握有效的服务技巧， 以服务带动营销，打造金牌服务 课程介绍： 培训内容强调实用，可操作性强；善于用大量实际案例、社会和生活现象进行多角度分析和阐述，加强学员的切身感受和体验；语言生动幽默，富有亲和力和感染力，互动性强，课堂气氛活跃热烈。 该课程效果在移动行业内已得到广泛证实，从员工心态开始，从服务员到“服务人”的心态改变，结合企业目前服务现状，阐述客户服务流程，把握关键客户接触点与重要环节。 课程大纲： 客户满意服务理念 服务工作面临的挑战 正确客户