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陈龙

压力与情绪管理 内训课

陈龙 / 员工职业化培训讲师

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课程目标

压力与情绪管理

课程大纲

 

一、认识压力
    1、对压力的定义,对压力的反应
    2、分析压力的起因
    3、压力是如何导致压迫的
    4、认识压迫
    5、提高抗压迫的能力
二、做好应付压力的准备
    1、理解,限制和清除烦恼
    2、接受不可避免的事实
    3、建立自己的支持系统
    4、保持做事和生活井然序
    5、提高管理时间的能力
    6、锻练身体以增强适应性
    7、均衡的饮食(抵抗压力的食物)
    8、学会放松自己
三、应付日常压力
    l、对他人请求的反应,有效的说“不”
    2、让别人明白你的想法
    3、对别人的需求感到模糊时问清楚详细的细节
    4、建设性地批评给别人来一份“三明治”
    5、保持轻松愉悦的心情,处理自我加压
    6、鼓励他人作出反应
    7、低调处理戏剧的场面
四、协调人际关系
    1、人际关系与EQ
    2、影响人际关系的主要因素
    3、活用EQ:认识别人和自己的情绪
    4、管理和控制自己的情绪
    5、理解和应付别人的情绪
    6、内部沟通的原则、方法和技巧
    7、如何与上司、同事、部属沟通

      8、如何应对同事冲突

五、应付重大的工作变化
    1、如何应对公司的变革
    2、与时俱进与自我提升
    3、重要的是未雨绸缪而不是亡羊补牢

六、控制情绪的七技巧
1、确认对方所表现出的情绪
2、邀请对方进行思想和情感交流
3、确定继续讨论是否合适
4、认真聆听
5、探寻找出根本问题
6、谈出你的理解
7、帮助对方继续行动

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