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王哲光

销售礼仪(内训)

王哲光 / 营销与运营管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 武汉

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课程目标

 全面掌握销售礼仪规范,正确着装、仪表端庄、举止优雅、言谈得体,使您避免触犯礼仪禁忌,提高交往沟通能力,适应销售礼仪要求;  塑造良好的个人职业形象和企业形象,赢得内外部客户好感,在竞争中脱颖而出;  内外兼修提升提高个人职业素质,增强自信,从容应对各种社交场合,打造职业品牌;  提升拜访洽谈能力,有效推进客户关系,为企业赢得盈利的订单。

课程大纲


一、有“礼”走遍天下

1、形象为竞争加分

2、礼仪通天下

1)礼仪是“面子工程”吗?

2)销售礼仪的真义

3)精通礼仪方能塑造职业形象

演练:您心目中的职业形象

3、销售礼仪遵循的原则

源自尊重、敬畏规则、精彩呈现、区分场合

4、销售礼仪的内容

二、散发自信的魅力——仪态训练

1、您的表情会说话

1)微笑的力量

2)灵动的心灵之窗——眼神

3)人是感性的——动之以情

演练:笑容、眼神、感情投入训练

2、站有站相——站姿训练

3、坐有坐相——坐姿训练

4、行云流水——走姿训练

5、蹲下有道——蹲姿训练

演练:站、坐、走、蹲练习

6、声音的魔力

三、一表人材——仪表训练

1、着装原则与禁忌

1)男士着装技法

2)女士着装技法

3)制服(工作服)着装技法

演练:着装挑挑刺

2、妆容的原则与禁忌

3、配饰的原则与禁忌

4、不能忽视的发型

四、常用销售礼节

1、百闻不如一见——见面礼仪

1)拜访

2)握手

3)介绍

4)名片该怎么换

5)如何告别

演练:拜访练习

2、销售通讯礼仪

1)电话礼仪

2)传真礼仪

3)邮件礼仪

4)书面沟通礼仪

3、销售谈判礼仪

1)参会礼仪

2)座次礼仪

3)会议组织礼仪

4)商务谈判礼仪

5)宴请与餐饮礼仪

4、其他礼仪

迎送、电梯、楼梯、走廊、引导、开门、乘车



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