一、认知团队和团队精神

1、 什么是团队

2、 卓越团队的七个特征

3、 团队和群体的区别

4、 团队精神的表现

5、 团队为什么如此流行

游戏体验：**互动游戏让学员理解到在问题来临是人往往是考虑自保，但却忽略了团队的力量，**团队共同的协调组织，其实问题很容易解决。

二、团队成员如何建立阳光心态

1、消极态度的80/20法则

2、唯一改变的只有你自己

3、做出快乐的行动，你就会感觉快乐！

4、心态对能力发挥的影响

5、两种心态导致不同结果――成功与失败

三、明确自己的价值观

1、古人对价值观的理解

2、价值观指导目标和行动

3、分享团队价值观，与团队成员共同成长

4、找到你的价值观

5、如何从优秀到卓越

6、卓越人才的八大特质

四、团队关系是资源也是杀手

1、团队同级关系六貌

2、处理好团队同级关系

3、处理团队同级关系的“3C”原则

4、团队成员的五种角色

5、中式团队特点

五、对团队理解的误区

1、团队胜出、英雄淡出（担心自己的光环被掩盖）

2、团队精神就是要绝对服从（要站在“不从”的立场去“从”）

3、冲突会毁了整个团队（良性冲突的必要性）

4、个性是团队的天敌（完美团队绝非性格统一）

六、提升团队协作能力八个准则

1、欣赏――学会欣赏、懂的欣赏

2、尊重――无论新人、老人

3、宽容――让心胸更宽广

4、信任――合作的基石

5、沟通――做一个让大家喜欢的人

6、负责――做一个敢于担当的人

7、诚信――不容质疑的人品

8、热心――乐于帮助他    

七、提高情商，融入团队

1、情商的重要性

2、五种性格类型沟通特点分析

A、实干者

B、沟通者

C、推进者

D、监督者

E、整合者

 

八、有效双向沟通---提升执行力的法则

1、人际沟通的定义

2、人际交往中的语言沟通技巧（说得好不如说的巧）

3、有效双向沟通的障碍（时间不足、语言不通、信息不对称等十项）

4、高情商沟通技巧

A.  表示尊重（不仅是语言还包括体态）

B.  倾听技巧（善听者才能善言）

C.  恰当提问（及时的确认双方的理解是否一致）

D.  有效的反馈

E.  表达的技巧

5、沟通三要素（点头、微笑、倾听）

6、皆大欢喜是沟通之妙（了解国人沟通特点）