《现代企业商务礼仪》

曹爱宏 / TTT与职业化技能训练导师

课程价格：具体课酬和讲师商量确定

常驻地：北京

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课程目标

1．提升员工的职业素养与外在形象，在商务场合，体现合适的形象、礼仪、言谈、举止。教养体现于细节，细节展示素质。 2．有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。 1 通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象； 2 提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象； 3 在商务和社交活动中以优雅仪态表现自我； 4 帮助职业人士避免常见的失礼行为； 5 掌握拜访客户的必备礼节，从细微

课程大纲

² 课程大纲

1 员工职业形象规范

n 认知职业形象及其重要性

n 职场形象女士特别需要注意的三点

n 职场形象男士特别需要注意的三点

n 仪容仪表规范

n 行为规范概论

2 商务礼仪的内涵

n 认知商务礼仪

Ø 商务礼仪的原则

Ø 商务礼仪的基本特征

Ø 商务礼仪的基本理念

n 商务礼仪的适用范围

n 商务礼仪的意义

n 社交礼仪规范概论

3 商务人员化装注意事项

n 自然

n 忌当众表演

n 协调原则

4 商务人士的服饰礼仪

n 男士着装规范

Ø 男士西装三三原则认知、案例、体会

Ø 穿着西装注意的7个细节

Ø 领带的种类和分别代表的含义

n 女士着装规范

Ø 女士着装三大禁忌

Ø 职场正装禁忌

n 商务着装

Ø 色彩搭配的要素

Ø 四季服饰与饰物装束

Ø 着装“TPO”原则

5 商务人员仪容仪态

n 仪表

Ø 谈吐

Ø 商务沟通中需要注意的行为语言

Ø 肢体语言

n 待人接物

6 商务活动中的接待与会面礼仪

n 会面礼节

Ø 寒暄

Ø 介绍

Ø 握手

Ø 引领

Ø 商务活动中名片的使用、索取、递交与接受

Ø 业务介绍中的礼仪

n 电话礼仪

n 商务用餐

7 公司职员礼仪守则

n 公司内应有的礼仪

n 日常业务中的礼仪

n 和客户的业务礼仪

8 补充：商务沟通与公关注意

n 3A原则

n 礼貌服务用语

n 商务人员交谈禁忌

² 备注

在合作中，本大纲会根据客户的实际需要，进行修改，增减课程内容。