 了解目标管理体系的基本架构；  基本掌握定量与定性目标的设计；  掌握目标达成和控制的方法；  提升目标管理与计划执行的执行能力、克服有关障碍。；  学会目标沟通的技巧

 

一、认知篇：管理的首要任务—目标管理

1、案例：拉面师傅的烦恼

2、认知什么是管理和管理者

n 测试：您是一个杰出的经理人吗？

n 案例讨论：唐僧为何什么是项目经理

3、管理者的首要任务——目标管理

n 互动游戏：目标是如何达成的

4、目标管理与企业经营

二、理念篇：树立正确的目标管理理念

1、什么是目标和目标管理

n 视频案例：李云龙的目标管理

2、目标与任务、目的和标准的区别

3、目标管理的基本原理

n 系统原理

n 控制原理（自我控制）

n 激励原理

n 参与原理

游戏：分苹果

4、目标管理与绩效考核的关系

5、目标的两种形式

6、练习：学会制定两种目标

7、目标管理的六大特征

n 上司和下属共同参与制定

n 下一级的目标必须与高层一致

n 设定的目标必须是符合SMART原则

n 关注结果

n 及时的反馈和辅导

n 以事先设定的目标评价绩效

8、目标管理与PDCA循环

9、“四材管理法”与目标管理

n 哈佛商业案例讨论

三、实践篇：目标的制定、分解与达成

（一）目标的制定

1、目标制定的三大法则——黄金法则（二八法则）、SMART法则、承诺法则

2、目标制定的对象：高层经理、中层经理与员工的责任划分

3、目标制定的关键：双向沟通

4、如何应对员工的低目标

5、解决目标值沟通中的博弈问题

n 沙盘演练：申报目标值

6、制定企业级的目标：德鲁克的七大领域目标

7、企业在制定目标中常见问题解析

练习：制定公司和部门的目标

（二）目标的分解

1、目标分解流程

2、目标分解的步骤

3、目标分解过程中的注意事项

4、实战案例研讨：

n 年度目标

n 全力以赴

n 过于苛刻

（三）目标实施与达成

1、目标实施的八大步骤

2、计划的拟定

n 计划拟定的来源

n 计划拟定的方法

n 管理工具：目标管理卡

n 练习：拟定工作计划

3、目标实施中的授权管理

n 授权的艺术：做你自己该做的事情

n 授权的层次：不同员工/下属的授权

n 授权的流程：做到不放权、不弃权

n 实战工具；岗位规范表

n 实战案例研讨：

² 新的挑战

² 培育人才 

² 固执己见

² 一些瑕疵

4、目标实施中的员工辅导

n 现代经理人的定位：仆人、教练与支持者

n 目标实现中的三种员工辅导形式:OFF OJ、OJT、SD

n OJT辅导是佳的辅导方式

n 视频案例：管理者要成为教练

n 自测:OJT训练认知程度

n 培训员工OJT的方法

n 如何有效的实施OJT指导

² 实战工具：OJT检查表、工作教导检查表、OJT计划表、工作计划教导表

n OJT辅导的时机

² 下属寻求指示时，该如何指导？

² 下属进行报告的情况下，如何指导？

² 召开会议时，如何指导？

² 问题发生时，上级如何指导？

n OJT辅导的技巧

n 实战案例研讨

² 辅导行动

² 知易行难

² 良好转变

5、目标实施中的员工激励

n 激励强化理论

n 及时反馈

n 不断强化

n 实战案例研讨

² 赞美部属

² 屡劝不听

6、目标管理中的过程控制

n 目标管理中的过程控制方式

² 方式一：月计划、周总结和日结果

² 方式二：会议监控

² 方式三：走动式管理

² 方式四：信息监控

n 目标管理中的反馈

² 反馈注意事项

² 汉堡包原则

² BEST原则

(四）目标管理的总结、评价、奖惩与改进

1、 如何进行目标实施的总结与评价（成果考评）

n 自我总结

n 团队总结

n 团队间互评

n 上级评价

2、有效召开总结会议

3、结果的运用：有效的目标奖惩

4、PDCA循环：制定目标改进计划

5、总结：目标管理与学习型组织的愿景目标

6、总结：怎样制定奖励有效的目标管理制度和机制