当今社会，没有一个人愿意和言语粗俗、不文明的人打交道。在商场上，先礼后利，有礼走遍天下，无礼寸步难行。礼仪，也是一种文化。其背后是有厚重的文化支撑的。在国际化的进程中，任何一个民族再也不可能无视其它文化的存在，需要尊重各国长期的文化发展中形成的传统，而且了解并理解他国文化也是对自身文化理解的一种深化。

　　培训大纲：
　　**讲 商务形象的构建
　　（1) 商务形象，是企业的**张对外的名片。
　　（2) 商务形象，体现公司优良品质的外在表现。
　　（3) 商务形象，如实地展现了职业人的职业素养和专业程度。
　　第二讲 商务形象的塑造：
　　1、商务形象--完美发型，轻松打理
　　（1）你该拥有一个怎样的发型
　　（2）女士商务发型，及盘发技巧
　　（3）盘发技巧的现场演练
　　2、商务形象—职业妆容
　　（1）标准脸型及妆容分析
　　（2）化妆的流程及化妆用品的选择
　　（3）化妆的现场演练
　　3、商务形象--商务着装礼仪
　　（1）男士商务西装的搭配规律
　　（2）如何穿出周一到周五不同的品味着装
　　（3）男士商务配饰的细节
　　（4）女士商务着装搭配技巧
　　（5）女士商务配饰的应用
　　4、商务形象--找对色彩就美丽
　　（1）CCS色体系
　　（2）中国人的色彩规律分类
　　（3）色彩的冷暖选择
　　（4）色彩的艳浊选择
　　（5）色彩的深浅选择
　　（6）色彩的情绪能量
　　（7）如何找对自己适合色彩
　　5、商务形象--选对款式就时尚
　　（1）CSA系统
　　（2）中国人服装款式分类
　　（3）优雅、古典、浪漫、前卫等各类型人的特点
　　（4）如何找对自己的服饰风格类型
　　6、商务形象--巧用服饰扬长避短
　　（1）明星的魔鬼身材
　　（2）发现真实的自己
　　（3）Y型、H型、A型、S型等身材
　　（4）各种身材怎么扬长避短
　　7、商务形象—优雅专业的仪态训练
　　（1）积极体态语消极体态语
　　（2）人体型的分类及形体练习
　　（3）不同场合的商务站姿、坐姿等
　　（4） 捡拾物品时体现的专业
　　第三讲 商务礼仪
　　1、商务会面礼仪
　　（1) 招呼礼
　　（2) 鞠躬礼
　　（3) 握手礼
　　2、商务语言的礼仪
　　（1）声音是有表情的
　　（2）悦耳声音的练习方法
　　（3）沟通的高境界--同理心
　　3、商务介绍礼仪
　　(1)称呼的礼仪
　　(2)介绍自己
　　(3)介绍集体
　　4、商务会务礼仪
　　（1）会务座次礼仪
　　（2）接待奉茶礼仪
　　5、商务接待礼仪
　　(1)热情三声
　　(2)礼貌十字
　　（3）接待规格
　　6、商务位次礼仪
　　（1） 办公会议的座次礼仪
　　（2） 商务谈判的位次礼仪
　　（3） 楼梯、电梯的位次礼仪
　　（4） 各种房门的出入礼仪
　　7、商务轿车的礼仪
　　（1） 座位的排列
　　（2） 上下车的礼仪
　　8、商务办公礼仪
　　（1）办公室的蘑菇心理
　　（2）与上级、下属相处礼仪
　　（3）办公电话礼仪
　　（4）办公传真、邮件礼仪
　　9、商务餐饮的礼仪
　　（1） 中餐的礼仪
　　（2） 西餐的礼仪
　　商务礼仪职业化形象塑造培训总结