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马立威

新员工职业化素养提升培训方案

马立威 / 绩效管理知名讲师之一

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 厦门

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课程背景

面临通信行业全业务时代的全面竞争格局,对人才的竞争也已日趋白热化。新进员工成为中国移动应对未来竞争格局的重要力量。然而,据《环球时报》报道,“大部分高考状元职业发展的实际情况与社会期望相差甚远,在目前我国主流行业的‘职场状元群体’中难觅高考状元的身影”。可见,优秀的学习成绩,并不意味着在实际工作中能有同样出色的表现。 新地点、新环境、新上司、新同事、新环境、新岗位、新理念……对于新入职的员工而言,什么都是新鲜的!职业化是中国移动对新工提出的新要求,也是员工提升个人素质的发展方向。所以,对于移动公司的新员工来说,必须要具备良好的职业素养与礼仪修养:积极的工作态度、文明的语言、规范而高效的工作行为、处理得体的内外关系等。 因此,我们开发的针对移动新入职员工特点的职业化素养培训课程,通过系列情景、故事、真实案例解读帮助新员工提升自身职业化素养,使其在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合中国移动的职业规范和职业标准。让这些新员工在“职业人”的起点上,态度更积极、形象更规范、行为举止更得体。最终达成企业与员工的双赢!

课程目标

课程目标 了解校园人与职业人的不同; 了解职业人新入职的成长规律与相关风险点,并且掌握如何规避常规风险; 了解职业人成长中需要调整的要点及相应的对策; 了解移移动对新员工的职业化要求; 通过学习,做好成为一名合格员工的准备,并激发向卓越迈进的成长 学员受益 使学员积极融入到企业文化中,并有效掌握新员工应具备的职业素养; 更深入的理解“职业人”的内涵,实现从学生向“职业人”升级

课程大纲

一、二十弱冠,三十而立——新员工自我认知篇

l 我们为什么来到这里

ü 中国移动的内外部环境浅析

ü 中国移动不同团队特点认知

ü 你为何而工作?

ü 工作的意义——为了生活还是为了生存?

ü 个人职业目标管理梳理

ü 凡事预则立,不预则废

• 正确进行职业规划

l 案例:耶鲁大学的目标调查

l 案例:土拨鼠的故事

l 案例:刷墙的年轻人

l 使新员工梳理正确的工作态度

l 使新员工的价值观与XX移动的企业文化核心价值观保持一致

l 加深新员工对XX移动的认知与归属感

 

l 认识你自己

ü 你的优势在哪里——让优势成为优势

ü “学院人”经验的反弹——一些有趣的事实

ü 历史上其他员工的心态

ü 走出困惑

• 我们对职场的渴望

• 职场对我们的渴望

ü 心态决定状态

• 阳光心态——快乐工作 

• 积极心态——自励自发 

• 老板心态——多快好省 

• 共赢心态——修炼情商 

• 感恩心态——珍惜拥有

ü 投资你的人生银行

• 人际银行

• 财富银行

• 知识银行

l 案例:墙里开花墙外香

l 案例:动物奥运会的故事

l 案例:一些有趣的事实

l 讨论:示错现象分析;

l 案例:“中国**神童”宁铂出家当和尚 

l 案例: 少年科技班张亚勤

l 帮助新员工正确认知自身定位

l 帮助员工树立阳光心态,积极、乐观的对待工作

二、从自习室到办公室——新员工职场生态认知篇

l 理解职业化

ü 职业化是什么

ü 职业化能力培养的必要性和重要性

ü 职业化的目标

ü 职业化素质要求

• 以实用为导向的职业知识

• 以专业为导向的职业技能

• 以价值为导向的职业观念

• 以结果为导向的职业思维

• 以敬业为导向的职业态度

• 以成功为导向的职业心理

l 案例:职场表现的A、B、C版

l 案例:职业化的司机(广州和北京的司机差异)

l 视频:《绿芥警官》

l 讨论: 来到移动现在大的困惑

l 帮助新员工理解职业化的概念与意义;

l 帮助员工明确XX移动对员工职业化的目标要求

l 与新员工一起探讨工作以来的困惑并解答

 

l 理解XX移动对员工的职业化要求

ü XX移动员工行为守则要求及对员工职业精神的要求

ü 职业道德与职业戒条

 

三、我是快乐的职业人——新员工实现职业化路径篇

l 如何做一个职业人

ü 持续学习

ü 良好管理

ü 持续运作

 

 

 

 

 

l 帮助新员工掌握如何成为一个合格的职业人;

l 帮助学员明确职业化的意识与目标

l **场景式的案例教学帮助学员规避新员工常犯的错误及误区

l 与学员建立心理契约

 

l 新员工应具备的十种职业化意识

ü 目标意识 

ü 角色意识 

ü 责任意识 

ü 团队意识 

ü 规则意识. 

ü 问题意识 

ü 效率意识 

ü 自信意识 

ü 竞争意识

ü 自我创新意识

l 案例:温州的“三板”精神 

 

l 新员工职业化的四级跳

ü 达到合格

ü 良性发展

ü 做到优秀

ü 超越自我

l 视频:阿甘正传——服从命令

l 案例:士兵突击——许三多,不抛弃不放弃

l 案例:穿普拉达的女王——讲求方法,超越期望

l 视频:士兵突击

 

l 学会绕道而行——新员工可能面临的八大雷区

 

四、工欲善其事,必先利其器不是——新员工个人能力提升篇

l 团队合作 

ü 成为高效团队的一员

ü “不冲突”的艺术

ü “你对我有多信任?”

l 游戏:X/Y尽可能多赢

l 游戏(待选):盲人与哑巴

l 引导新员工关注团队状态;

l 掌握团队合作的方法;

l 引导新员工融入团队信任氛围;

 

l 时间管理

ü 时间管理的重要性

ü 时间管理的误区

ü 时间管理四象限

ü 80/20法则在时间管理上的应用

ü Smarter原则中的时间管理

ü 分析你的时间利用

ü 提升时间使用效率的方法

ü 如何衡量时间是否有效应用

ü 管理你的能量而非时间

ü 分段管理与自适应周期

ü 倒计时管理

l 案例:营业厅忙碌的早晨

l 案例:时间的六个刽子手

l 练习:每天三个10分钟

l 案例:主管的时间优先划分矩阵

l 养成事后总结的精进习惯;

l 掌握时间管理的基本原则;

l 掌握提高工作效率的工具和方法;

 

l 沟通技巧

ü 新员工沟通中的5W2H

ü 高效沟通技巧的核心:表达你的观点

ü 汉堡包沟通法

ü 高效沟通技巧的关键:积极聆听的技巧

l 案例:谁卖了我的电脑?

l 案例:移动公司谁来编预算?

l 理解沟通的意义与可行方法;

l 提升新员工的职业成熟度;

l 提升水平沟通的意识;

 

l 思考能力

ü 水平思考法

ü 解决问题的技术

ü 创新性思维方法与思考模式

• 行动策略地图

• 管理咨询十步法

l 案例:内外部标杆——国航、北京移动、上海电信、海底捞、美国主题公园

l 演练:谁养斑马,谁喝水?

l 研讨:如何开一家受欢迎又便宜的酒店?

l 研讨:怎样成功减肥?

l 研讨:牙膏怎么才赚钱?

l 提升新员工独立思考的能力

l 解析思考的步骤,清晰思考的路径

l 领导力训练

l 创新思维训练

l 现实案例分析,让理论与实际结合

l 实践操作,演练如何进行创新性思维训练

 

l 课程总结:新员工职业素养素质培训总结

 

l 培训的结束

l 行动的开始

结训仪式

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