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**部分:绩效管理基本理念
1、 绩效管理的实质是什么?
2、 目前企业绩效管理的主要问题有哪些?
3、 绩效管理现状及形成原因
4、 绩效管理的“奖优罚劣”是对的吗?
5、 绩效管理的四个步骤,哪一步骤重要?
6、 绩效管理的心理学分析
7、 绩效管理的三个核心理念
第二部分:绩效管理常用方法及企业选择策略
1、主观考评方法:排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法、结构式叙述法
2、客观考评方法:关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法、加权选择量表法
3、结果导向方法:目标管理法、绩效标准法、短文法、成绩记录法、劳动定额法
4、综合型方法:图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法(OEC)、360法
5、绩效管理方法的优劣分析
6、企业选择极绩效管理方法的技巧和策略
第三部分:绩效指标(KPI)制定的原则、工具及常见问题
1、 绩效计划的构成(目标、指标、标准)
2、 KPI提取的三个来源
3、 KPI制定的SMART原则
4、 KPI指标和标准的量表种类及计分方法
5、 KPI提取的方法:头脑风暴法
6、 KPI提取的途径:职位说明书、鱼骨图、战略地图
7、 KPI设定中的常见问题及防范对策
第四部分:绩效管理的关键--绩效辅导
1、什么是绩效辅导?
2、绩效辅导常见障碍
3、绩效辅导心态准备
4、绩效辅导的步骤
5、绩效辅导的三个具体方法
6、管理者及员工行为风格测评(DISC测评)
7、四类员工的不同辅导对策(按照工作业绩和工作意愿的分类)
第五部分:绩效反馈与沟通
1、高效沟通的三个方面:常见问题,沟通心态,对上、对下及平级的沟通
2、绩效沟通的主要流程
3、绩效沟通准备阶段资料:管理者、员工
4、业绩反馈阶段:正面反馈、负面反馈、批的评的技巧
5、各种类型员工的沟通对策
6、绩效计划改进的具体形式和标准
第六部分:绩效结果的运用策略
1、目前绩效结果运用中的主要问题
2、绩效结果运用的六个主要方面
3、绩效结果运用的具体方法
第七部分:绩效管理体系“落地”的技巧
1、 在企业中推进绩效管理体系常常遇到的问题
2、 绩效管理体系“落地”的三个关键点
3、 绩效管理体系“落地”的四个阶段
4、 绩效管理体系“落地”佳实践案例分享
5、 绩效管理体系“落地”实战案例演练
第八部分:学习收获研讨
1、列出你在本次学习中的主要学习收获
2、列出你打算如何采取下一步行动来应用这些体会(明确三到五个你会投入实施的具体行动步骤)
3、改进承诺:与你的伙伴讨论你的行动计划
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