1：认识班组长在企业中的角色定位及重要作用 2：分析班组长工作中常见问题，提供解决方向 3：掌握班组长应具备的管理技能和工作方法 4：形象的感知班组长的工作方法及流程；

**单元：班组长在企业管理中的作用

班组在企业中的地位；

班组长在企业中的地位；

班组长的使命；

班组长的重要作用；

基层班组的基本特征;

班组长的管理立场;

班组长的职责;

 

第二单元：班组长管理常见问题分析

1、班组长五种常见错误管理风格描述与分析;2、班组长八大常见管理误区;

3、成就动机;

4、技能要求;

 

第三单元：如何做个合格的班组长  

品质条件;

技能条件;

组织能力;

 

第四单元：班组长需要掌握的管理技能

1：角色认知;

2：成就动机;

3：技能要求;

4：制定计划;

5：实施计划;

6：组织运营;

7：执行规章制度;

8：流程再造;

9：如何决断；

10：如何用人;

11：如何协调;

12：监督与控制;

13：如何对待非正式团体;

14：班组长的权利和管理原则;

15：领导者与下属成熟度的关系;

16：激励理论的运用;

17：挫折管理;

18：情商管理;

 

第五单元：班组长需要掌握的管理技能

1、班组长的工作方法;

2、问题猴子的管理;

角色扮演与案例研讨;