提高中层管理者技能

　　**天AM 8:30-12:00现场工作教导

　　主题要点：

　　1、检视自己在培育部属方面的困惑与挑战，增强作为教练的信心，提升在职培育的技能，从而使自己带领部属完成工作的经历更为积极

　　2、主管教练角色与培育职责的意义

　　3、基于目标的现场工作指导

　　破冰游戏：《你的执行力盾牌》

　　自我测试：给领导者画像

　　案例分析：影片《实用指导技巧》

　　检核研讨：你的现场工作教导的能力如何？

　　应用研讨：

　　1、人的内在冰山与激发引导

　　2、育人之心

　　3、部下培养的4种途径

　　4、基层主管的一日管理

　　**天PM 13:00-16:30提升中层主管人员的沟通与辅导能力

　　主题要点：主管与部属的沟通与辅导能力提升

　　游戏体验：《佳拍挡》

　　自我测试：中层干部人际技巧评估

　　影片分享：《超越巅峰》

　　应用研讨：

　　（一）如何激发引导，当好部属的领航员

　　1、决定人行为的内外在因素的作用（内在冰山图一）

　　2、主管的催化角色与领航的作用（内在冰山图二）

　　3、主管《激励他人的技巧》检核

　　4、主管如何激发和引导员工的高层次需求

　　5、把握工作职场上的主导性需求（三需求练习）

　　6、有效激励原则与手法，工作特性模式分析

　　7、案例分析《你的激励对策》

　　小结：管理者运用激发和引导的注意事项

　　（二）如何培育指导，当好部属的教练员

　　1、中层主管的多重角色与工作教导

　　2、指导他人的策略：教学片《4C指导技巧》

　　3、管理游戏：主管现场指导效率评估

　　4、小组讨论：结合实际情况如何应用三种培育部属的方式

　　5、主管现场指导的原则与步骤

　　管理游戏：红黑斗

　　小结： 合作共赢，中层干部有效把握有效互动，提升人际面的领导艺术与执行力

　　第二天AM 8:30-12:00绩效管理面谈与反馈

　　主题要点：提升主管的绩效面谈技能

　　情境思考：绩效评估面面观

　　教学片分析：《绩效面谈》

　　案例研讨：影片分析

　　核对研讨：－绩效面谈的目的

　　－主管在绩效面谈中应注意的问题

　　－绩效面谈的障碍排除

　　管理游戏：《斗生肖》

　　第二天PM 13:00-16:30如何进行有效的行为指正

　　3、中层主管如何对问题行为进行有效指正

　　主题研讨：行为指正的方法和技巧

　　个案研讨：《鲸鱼哲学》

　　应用研讨：

　　－建立信任

　　－强调正面

　　－转移方向

　　4、行为指正方法的提升

　　检核研讨：主管绩效管理技巧评估

　　个案研讨：高效经理人所应具备的管理技能

　　应用研讨：－教学片：《一分钟经理人》

　　－一分钟目标设定，让一切开始的有意义

　　－一分钟赞美，看到别人的优点并告知

　　-一分钟责备，对工作表现苛责，但对人不可苛责