能力模块

课程核心内容

目标与效果

课程形式

领

导

力

一、领导力的认识与分析

1、什么领导力

2、管理者个人领导力的三种组成因素

3、领导力与权力的区别

二、卓越领导力的基本素养

1．优秀领导者必备素质

2．领导力要修炼的四种核心品质

3．领导力塑造的六个方面

三、如何培养与发挥个人领导力

1、什么是优秀领导者的五种行为习惯

2、领导力要修炼的四种核心品质

3、领导力需要管理者综合能力的提升

三、自我领导——领导力的基石

（一）、向外领导基本的要求，是良好的自我领导与自我管理

1、一切从领导自己开始，如果你都不愿意追随自己，那如何让别人追随你呢？

2、没有什么能想良好的自我管理那样可以给他人带来好印象

（二）、自我管理的核心领域

1、管理情绪

 （1）．领导者情绪管理是工作的需要

（2）．情绪管理四要素

（3）．控制不良情绪六种方法

2、时间管理

 （1）．高效时间管理五大原则

3、管理优先顺序——要事优先

4、管理精力

 （1）．提高个人精力六大技巧

5、管理思维

（1）．学会集中思维

（2）．忙碌是思维的大敌

（3）．计划性思考事情，凡事预则立

6、管理话语

（1）．简明而要，言之有物

（2）．避免夸夸其谈可以让自己讲话有分量

7、自我生活管理

（1）．糟糕的私生活决定会拖后腿，没有例外

（2）．你所做的跟你该做的越一致，你就越有机会影响其他人

8、 自我形象管理

 （1）、每一个优秀领导者都注重自我职业形象

1、学员了解领导力的本质与核心；

2、认识领导力对管理者的重要性；

2、掌握提升个人领导力的策略和方法；

3、学习领导者应该如何用人及注意事项；

4、提升自我领导与自我管理素养

内容讲授

案例分析：

王经理为什么得不到下属的支持与认可？

互动研讨：

领导力核心的素质是什么？

现场演练：

猴子管理，如何教练自己的下属能力。

领导者必备能力之协调与沟通

一、沟通是重要的管理活动

1．沟通是中层经理基本的职业技能

2．消除障碍，主动沟通

3．组织沟通不畅的十大原因 

二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧

（一）、怎样表达

1．选择沟通对象的原则

2．如何正确选择沟通渠道：一对一沟通、会议沟通、内部沟通、外部沟通

3．组织沟通中三种不当的表达方式

（二）、如何倾听

1．善于倾听的好处

2． 积极倾听的技巧

（三）、及时反馈

1．反馈的原则和技巧

（四）、组织沟通（跨部门）的八大原则

三、领导者如何与上司沟通

1．与上司沟通的六大障碍

2．接受上司指示的五个要点

3．如何正确的向上司汇报工作

4．与上司沟通的八大规则

四、领导者如何与同级沟通

   1．为什么与同级管理层沟通很困难

   2．同级沟通的三种方式

   3．与同级沟通的八大规则 

五、领导者如何与下属沟通

    1．与下属沟**程常犯的错误

    2．向下属下达命令的要点

    3．如何向下属推销自己的建议

    4．如何处理下属的反对意见

    5．与下属沟通的八大规则

六、高效的会议沟通（跨部门协作会议）

 1．常见的无效会议特征

 2．如何召开高效的跨部门会议

3． 企业高效会议操作要点

1、学习掌握沟通的基本要素；

2、认识沟通对管理者的重要性；

3、了解中国人沟通的特征及如何改善；

4、掌握组织沟通与跨部门沟通的原则与技巧；

5、学习与上级、下级、同级的沟通艺术；

6、掌握跨部门会议沟通的注意事项与操作要领。

内容讲授

案例分析：

李经理为什么没有完成目标？

互动研讨：

跨部门沟通的要点是什么？

现场演练：

“话图游戏”。**游戏现场体会沟通的本质与沟通中存在的问题。

高效领导者的授权技巧与方法

一、认识授权

1．授权是什么

2．为什么要授权：授权本身也是对员工的激励

3．工作中影响授权的障碍有那些

二、企业管理者那些工作可以授权，那些不能授权

1．什么是必须授权的工作

2．管理者不能授权的工作特征

3．哪些工作可以适度授权

三、授权的四个原则

1．权责对应       2．适度授权

3．循序渐进原则   4．建立约定

四、不同授权形式学习运用

1、批准式     2、把关式  3、委托式

五、如何避免授权会失败

1、认识到授权的必要性；

2、掌握授权的方法与原则；

3、学习避免授权失败的方法。

内容讲授

案例分析：

1、李经理是怎么做到轻松应对繁重工作的？

互动研讨：

1、你平时用的激励方法有哪些？

2、整理你部门内必须授权的工作？

现场演练：

领

导

力

之

解

决

问

题

一、如何快速发现问题

1、加强自身责任感、洞察力

2、日常多与下属主动沟通，掌握团队一线情况，

3、建立有效的反馈机制

4、采用走动式管理，随时发现问题

5、习惯性多问自己一个“为什么”？

二、如何快速解决问题

1、善于发现问题背后的“问题”，学会“修路原则”

2、看问题要看本质、抓主要矛盾

3、群策群力：充分发挥团队的力量

4、 解决问题的法宝：头脑风暴法的运用

1、学习如何快速发现问题，防范于未然；

2、掌握解决问题的基本原则与具体方法；

3、学习抓住主要矛盾与关键点，五个W法的运用；

4、学习运用头脑风暴法解决问题；

内容讲授

案例分析：

1、如何避免办公室再次出现同样的问题？

互动研讨与现场演练：

1、头脑风暴应用：找出某一个问题的解决之道。

2、你在解决问题中遇到大的问题是什么？

团

队

领

导

力

建

设

一、如何理解团队的概念

1．什么是团队

2．团队与群体的区别

3．有些团队为什么会失败

4．优秀团队的特征是有哪些

二、团队的发展的五个阶段及管理对策

  1、团队形成期、动荡期、稳定期、高产期、衰退期的特征及管理对策

五、打造高效团队的十大策略

1、宣导树立共同的目标 

2、建立共同的语言 

3、带领团队取得胜利和成绩 

4、尊重员工的差异性 

5、学会庆功

1、认识优秀团队的特征与团队的基本要素；

2、熟练掌握团队不同时期的管理方法；

3、学习掌握提升团队凝聚力的十大策略。

内容讲授

案例分析：

1、透过唐僧与携程团队认识团队协作与优秀团队特征？

2、为什么王经理的团队总是排名落后？

互动研讨：

1、作为团队领导者，你带团队的心得是什么？

2、你认为目前自己团队大的问题是什么，如何改进（结合课程内容）？

领

导

力

更

新

领导力的持续更新

一、领导力是一门艺术，需要不断地领悟，不断地修炼

1、领导力的精进，需要持续不断的学习与实践

2、善于总结，是不断更新的重要方法；

3、让自己的领导力 不断升级

（1）、升级自己的理念

（2）、升级自己的环境、书籍、朋友、习惯、爱好

二、自我更新从哪些方面

1、生理、社会/情感、心智、心灵

2、保持谦虚心态 

三、领导力团队更新

1、对领导来说，终极考验不仅仅自我领导力提升，更在于能否教导下属成为领导，建立一个离开他仍能保持成功的组织。

2、培养追随者，得到相加的效果。培养领导者，得到相乘倍增的效果。

3、领导每天要做的12件事

（1）、看重员工

（2）、投入资源发展员工

（3）、高度重视领导力

（4）、寻找有潜力的领导

（5）、了解尊重员工

（6）、让员工实践领导力

1、领导力需要持续不断更新

2、更新的内容和方法有哪些

3、注重团队领导力的系统更新，下属领导力提升

课程讲授

案例分析

分析研讨