九种人格类型的人关注产品和服务的焦点是不同的，当营销人员了解和熟谙不同型格客户特别的VIP客户的内心真正渴望和需求动机时，就能避免无效的产品解说和令客户生厌不对路的营销语言。能帮助销售人员有的放速达成交易，同时赢得客户信任，建立长久良好的服务关系。

1、了解九型人格的行为动机和渴望 2、九型人格的识别和区分方法分析 3、了解每个型格的沟通特点和方法 4、了解各型格人之间的沟通销售经 5、运用九型人格帮助提升客情关系

一、九型人格——帮助我们认清自己和别人的工具 

1、九型的起源及应用领域 

2、九型人格能给我们带来什么？

3、九型人格是什么？ 

（1）我有我的标准---完美主义者 

（2）我要帮助所有的人---给予者 

（3）我要出人头地---实干者 

（4）我是独一无二---自我者 

（5）我要了解世界---观察者 

（6）我很小心谨慎---质疑者 

（7）我是充满欢乐的---享乐者 

（8）让我来支配---保护者 

（9）我宁愿息事宁人---平和者 

4、型号辨别方法

5、如何了解自己的型号

6、如何识别他（她）人的型号

7、各种型号人格在受压或轻松时的转化

二、九型人格——帮助营销人员有效读懂客户

1、了解九种型号人格的行为特征

2、 了解九种型号人的内在动机

3、 学会九型号人格的识别方法

4、 不同型格人执念对消费观的影响

5、 不同型格客户对产品的内在渴望和购买欲

6、 不同型号人喜欢听什么样的话语，如何说服

7、 哪些型格的人更适合做好营销人员

8、 找到自身型号与不同型号营销方法

三、九型人格——帮助营销人员知己知彼，促进客情关系和达成

（一）了解自己—接受自己—改善自己—发挥自己

（二）读懂客户—体谅客户—欣赏客户—支持客户