开不开店看老板，赢不赢利看店总 如何确保门店业绩持续增长 如何提升店面人员销售技能 连锁企业的运营管理

教会店总如何组建具有战斗力的销售团队，并进行有效管理 教会店总处理客户投诉、公关应对 掌握有效沟通的方法和技巧 教会店总如何做好客户服务管理工作 教会店总如何做大做强及数据分析 连锁企业的运营管理

**讲  认识连锁运营

n 连锁运营的本质

n 连锁运营的类型

n 连锁运营的内容

n 连锁运营的特征

n 连锁运营的条件

n 连锁运营的现状

n 连锁运营的发展趋势

第二讲  连锁运营策略

n 连锁运营的战略架构

n 战略定位

n 发展战略

n 竞争战略

n 资源储备与整合

n 人力资源

n 知名资源

第三讲  连锁门店运营管理 

n 对外强势的运营战略 

n 对内的的因应对策 

n 制作运营方针时的基本原则 

n 掌握营运利益五大重点 

n 商店运营应做哪些计划

第四讲  连锁运营改善

1、连锁运营的评估改进

n 连锁运营评估的必要性

n 连锁运营评估的内容

2、连锁运营电子化

n 连锁运营电子化的核心——“效率”

n 连锁运营电子化的内容

第五讲：学员提问、现场互动