通过学习本课程，您将能够： 1）掌握现场品质控制的理念！使你的大脑经过最前言的品质控制理念的洗礼。 2）掌握现场品质改善的方向，提高分析问题、解决问题能力 。掌握正确的改善技能，利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！ 3）掌握现场质量数据的收集方法，为你的决策提供科学依据。 4）全面质量管理知识的学习，使你成为一个真正的质量管理人员。

 

**部分全面质量管理知识入门教育-----质量意识的全面提升

一、质量管理意识养成----质量及质量管理

 1）质量的重要性

    案例：一个几分钱的电容引发的巨额赔偿

 2）质量的概念及质量的二元特性分析

 3）TQM全面质量管理介绍：质量和人人有关的意识强化

  ①“三全一多样”：全面、全程、全员，方法多样化

  ②基础工作落实：标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育

 4）F质量成本分析：质量控制不好所付的代价

    预防成本分析：

    失败成本分析：

 5）现场质量管理应具备的管理意识

    ①顾客**的思想：

    ②基于三现主义的现场管理：

  案例：盲人摸象

    ③遵循PDCA解决现场问题的流程（戴明循环）

    ④解决现场问题的优先顺序

      学员问答

    ⑤现场问题的预防及处理

      案例：神医扁鹊的故事带来的质量控制启示

    ⑥重视过程解决现场问题的思想

      从东西方吃饭文化的差异说中国企业质量管理的过程控制思想

    ⑦现场质量管理偏差的控制：异常原因与偶然原因引起的偏差分析

 6）质量管理之屋

 ①企业利润之源

 ②Q、C、D、M、S、E的管理

 ③4M管理

 ⑤SOP的制订与管理

 ⑥5S及生产线上各种浪费的控制

 ⑦可视化管理

二、质量管理数据收集及处理方法

 1）数据的分类

 2）总体和样本的构成原则

 3）科学的抽样方法

第二部分生产现场质量改进技巧（发现问题解决问题的能力提升）

一、为何要改善

二、改善的方向及着眼点

三、如何实施改善

四、现场改善的障碍

五、改善方法的讲解（四阶段法）--JM
     **阶段：分解作业讲解

      分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业
  第二阶段：自问细节讲解

    5W1H法进行自问

    4M法进行自问

      第三阶段：构思新方法讲解

    消除法、结合法、重排列法、简化细节法进行新方法展开

      第四阶段：实施新方法讲解

      接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法

六、解决现场问题常用的方法

   1）如何提炼问题点

    案例演示

   2）如何把握问题的现状：检查表、排列图的使用

   案例演示

   3）分析问题的方法

   ①Why-Why分析法

   ②鱼骨图

   ③关联图

   ④系统图

   4）对策的制定方法

   系统图的使用

   5）改善成果的固化：标准化

七、案例：组立作业方法变更演练

引申出：成本控制、物料安排、生产线布置、作业手法改善、设备治具的合理利用