员工的形象准则(60分钟)

☆ 测试（5分钟）

· 员工的形象意识

· 员工形象决定公司形象

· 员工的仪容仪表规范

· 员工的着装禁忌

员工的举止礼仪(60分钟)

☆问题抢答（5分钟）

· 员工的行为举止准则

· 表情运用

· 男女优雅姿态图解

· 手上语言

· 不良行为大曝光

员工的语言规范(30分钟)

☆ 电话接听练习 （5分钟）

· 员工的文明用语规范

· 员工的电话用语规范

· 员工的接待用语规范

员工的社交礼仪 (30分钟)

☆介绍礼仪演练（5分钟）

· 握手礼仪

· 打招呼礼仪

· 介绍礼仪

· 称呼礼仪

· 名片礼仪

员工的日常工作礼仪(30分钟)

☆ 经验分享（5分钟）

· 办公室礼仪

· 上下级礼仪

· 同事礼仪