精准的电话营销-诺达名师 -

精准的电话营销

宫同昌 / 客户关系管理培训讲师

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课程目标

通过学习本课程，学员将了解电话营销对企业产品销售的重要意义；熟悉并掌握以客户为中心的电话销售流程、电话销售的重要技巧和方法、通过电话与客户保持长期的要领及学会解决电话销售中的各种问题技巧

课程大纲

　　**篇：磨剑：打电话前必须掌握的九条制胜法则
　　1、250定律　　　　　　 2、推销的要点是：不是推销产品，而是推销自己
　　3、建立顾客档案　　　　 4、猎犬计划　　　　　 5、推销产品的味道
　　6、每月一卡　　　　　　7、态度决定成败　　　　8、倾听和微笑
　　9、成交之后仍要继续推销
　　小练习：如何打开客户心理情感的触发器
　　第二篇：秣兵：如何设计别出心裁的开场白
　　1、像标题党那样来设计开场白　　　　　　　　　2、案例分析：这样的开场白失败在哪里？
　　3、开场白必须阐述的三件事　　　　　　　　　 4、六种卓有成效的开场白
　　5、案例练习：关于推于移动总机的开场白设计
　　第三篇：厉马：如何找出推介产品的USP
　　1、什么是USP　　　　　　　　　　　　　　　 2、移动G3业务的USP是什么？
　　3、 USP提炼的策略要点　　　　　　　　　　　 4、案例练习：找出下面这些移动业务的USP
　　第四篇：出鞘：给客户一个无法拒绝的理由
　　1、销售，就是找到客户无法拒绝的理由　　　　 2、案例分析1：这样的销售话术正确吗？
　　3、案例分析2：沟通失败的地方在哪里？　　　　4、客户拒绝的四方面原因
　　5、案例点评：关于移动集群网的业务推介　　　 6、如何让客户无法拒绝你的推荐
　　7、从卖鱼钩到卖游艇　　　　　　　　　　　 8、如何处理客户的异议
　　第五篇：交招：如何赞美客户赢取信任
　　1、如何才是有效地赞美？　　　　　　　　　　 2、赞美别人的3个原则
　　3、小练习：你会赞美别人吗？
　　4、电话营销中，我们应该这样赞美客户
　　赞美客户声音　　　　　赞美客户思想　　　　　赞美客户经验
　　5、案例练习：如何更好地赞美客户
　　第六篇：制敌：如何练就有效成交技巧
　　1、假设问句法　　　　2、假设成交法　　　 3、视觉销售法　　　 4、反客为主法

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