课程大纲
一、成功例会训练
内容:成功例会标准、流程、内容、方法、激情注入、团队展示及评比。
收益:充分释放员工激情,引爆一天高效能的工作状态,从而更自信的面对客户,树立良好的企业形象。
二、商业模式-企业的核心竞争力
内容:商业模式分析、餐饮定位、盈利系统打造、创新商业模式的方法。
收益:打造属于自己的企业商业模式,切合市场找准定位,构建属于自己的核心竞争力。
三、人力资源体系建设与训练
内容:海底捞案例分析、系统化的人才招聘、薪酬体系设计、绩效考评、培训方案设计。
收益:打造一套识人、用人、育人、留人的完整体系,完善企业自身造血机制和能力。
四、企业文化:凝聚团队的灵魂
内容:海底捞企业文化分析、企业文化解读与设计,个性化的企业文化、及落地方法。
收益:打造一个真正以企业为中心,适合员工生存、生活和发展的现代型企业平台。
五、打造巅峰团队
内容:塑造店长的自信心、利他心、同理心和自省、倾听、赞美、沟通、幽默等优秀品质。掌握《沣之道店长手册》。
收益:解决团队无凝聚力、80/90员工管理难、人员流失率高等问题;提高团队素质,提升团队协同作业能力。
六、优质服务创建与训练
内容:海底捞个性服务分析,优质服务管理方法、仪表设计、语言规范、服务态度与流程、个性服务、以及超值服务训练。
收益:学习并掌握优质服务的方法、技巧以及流程规范,给客户带去超值的、惊喜的、感动的服务。
七、餐饮营销推广与训练
内容:寻找顾客、设计道具、了解障碍、团队配合、解除戒备心、快速成交、定期回访。
收益:学习并掌握创新餐饮营销理念,掌握服务营销方法,制造环境体验营销,实施推动全员营销。
八、量化管理工具训练
内容:专业会计应用、统计分析、量化管理、标准化流程制定、投入产出核算、效益管理。
收益:学会运用科学的工具以及管理软件,更好的运用并服务于企业。
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