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1. 课程目的与目标
1.1管理者为什么要学习本课程
1.1.1案例：“刘邦与项羽”
1.1.2案例：“加入公司离开经理”
1.1.3讨论：打破管理者职业生涯的瓶颈
1.2管理能力提升从学会识人开始
1.2.1换位思考—“神圣的面试官”
1.2.2优秀面试考官四角模型（心态、技术、责任、协作）
2. 人力与非人力的招聘工作角色定位与分工
3.1案例：“一个建筑设计师的招聘”
3.2案例分析：“责任是谁的？”
3.3游戏：选词填空—人力资源与非人力资源的角色与分工
3. 优秀非人力面试官的“五大识人宝典”
3.1准确有效的招聘需求
3.1.1案例：“无耐的岗位需求—坎坷的招商总监”
3.1.2招聘需求的三问—360招聘需求分析法
3.1.3必不可少的前置工作
3.2看简历识人才
3.2.1视频案例：“被忽略的简历”
3.2.2互动练习：有效简历分析法
3.3面试中的“火眼金睛”
3.3.1案例：“优秀的面试考官工程李经理”
3.3.2经典面谈“八步法”与结构化面试工具技巧
3.3.3简单有效的心理测评技术应用与练习
3.3.4理性有效的专业测试
3.3.5面试中常见的两个心理学错误（掰玉米、晕轮效应）
3.3.6面试中的三个常规禁忌（以长击短、顾此失彼、不慎承诺）
3.4 “管理人力部门与决策者”
3.4.1案例：“擦肩而过”
3.4.2如何“有效管理”人力部门
3.4.3如何“有效管理”决策者
3.5发自内心的正能量传递
3.5.1扬长避短的公司介绍
3.5.2表扬与体贴的力量
4. 锦上添花的考官礼仪
4.1案例：“为你而来”
4.2雇主形象人人有责
4.3职业化的语言组织训练
4.4职业化的着装技巧
4.5职业化的面试环境营造
5. 总结与回顾：优秀面试考官四角模型（心态、技术、责任、协作）
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