前言

    终端店铺四项收入

**讲   做好手机门店运营管理

l 对外强势的经营战略

l 对内的因应对策

l 制作经营方针时的基本原则

l 掌握营运利益五大重点

l 手机门店经营应做哪些计划

l 手机门店经营的整体做法

l 五活动目标

l 如何提升毛利率--五方法

l 如何用数据分析提升业绩

第二讲   做好门店终端形象建设与维护

(一)  规范化销售服务

l 关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性

l 规范化的目的

l 规范化的内容

l 规范化销售服务的流程示范

l 一般销售流程

l 规范化销售服务的语言示范

(二)  共性化人员培训

l 关键观念:建立系统化培训,完成人员训练的一贯性

l 培训对店铺的目的

l 培训误区

l 规划培训的正确步骤

l 共性化培训内容的设计

(三)  多变化视觉陈列

l 关键观念:先吸引而后销售,机会来自于吸引之后

l 陈列之于消费者的六大功能 

l 图片案例解说

l 如何落实单店陈列--陈列三问

(四) 深耕化售后服务

l 关键观念:潜移默化,入侵顾客潜意识

l 成本观念V.S投资观念

l 销售观念V.S服务观念

l 售后多元化

第三讲   做好手机门店市场管理

（一）如何做好门店促销

l 设计活动方案

l 做好宣传推广

l 做好资源准备

l 做好人员激励

l 做好活动执行调整

l 设立紧急预案

（二）促销员实战销售技巧

l 开场技巧

l 处理反对问题技巧

l 处理价格问题技巧

l 成交技巧

（三）做好门店危机处理

l 如何处理客户投诉

l 做好顾客道歉

l 其它突发事件处理