 了解团队与群体的定义及区别  掌握团队建设控制与激励组建团队的培训  团队成员应怎样进行有效的沟通与协调  团队内冲突的原因及解决的方法与技巧  怎样利用正向从众效应来使团队在运作中更有实效，更有影响力  团队文化与企业文化的异同，团队文化在团队建设中起新作用  成为一名优秀的团队领导者和成员之一

 
**章：团队建设的重要性和必要性

 团队的含义

 团队的概念

 团队的组成

 团队的构成要素

 团队和群体的区别

 团队的类型

 九种团队角色

 团队游戏及启示

第二章：团队的建设

 团队形成的过程

 团队凝聚力

 营造互信的合作气氛

−  信任的作用

−  培养互信气氛的几个要素

−  如何培养团队合作

 4、关于构建信任的几点建议

 5、信任的几句真言

 6、团队士气

 7、团队建设四因素

第三章：团队的协作与沟通

 EQ的五大定义

 沟通在管理上的重要性

 几种主要的合作能力

 语言及文字表达技巧

 团队的人际关系

 如何领导战斗团队

 激发追随者的四项行动

 吸引追随者的三个秘诀

 如何训练一支常胜军

第四章：团队运行过程中需要注意和解决的问题

 团队规章

 团队行为

 有益的团队成员行为

 有害的团队成员行为表现

 团队的陷阱

 解决团队陷阱的措施

 七条团队操作规程

 团队问题的分析与解决

第五章：团队文化与企业文化

 团队利益高于一切

 团队内部不能有竞争

 团队内部皆兄弟

 企业文化

 企业文化的建设

 如何适应企业文化

 组织模式

第六章：总结、回答学员问题