模块一：自我管理篇
自我管理是一种自我完善，也是一种自我提升，更是一种自我实现。李嘉诚先生曾经说过：“自我管理是一种静态管理，是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转化为能力的催化剂。”
本篇将帮您纠正班组长的认知误区，正确定位自身角色与责任；掌握承上启下的秘诀，让您的工作不再“忙、盲、茫”！
一、班组长之--角色定位与责任
破冰讨论：您心目中的上级、平级、下属？
班组长角色与责任
管理的层次与定位、班组长常犯的错误
案例：我在长虹如何做好过程控制
管理的方式方法
赢得人心的金科玉律、如何提升自己的影响力
小组研讨：下属的问题谁负责？
二、班组长之—高效沟通与协调
1、沟通的四大策略
表达、倾听、反馈练习
游戏体验：如何建立同理心
2、与上级沟通汇报
工作汇报的要点与技巧
练习：让上司更好接受自已建议
3、与下属有效沟通
如何让下属心甘情愿接受任务、如何有艺术的批评下属
练习：让下属愉快接受加班
三：班组长之--时间管理与效率
1、分析浪费时间的主因
主次不分、缺乏计划、喜欢拖延、不懂授权
2、常规性工作--杜拉克时间管理法
操练：结合自身工作设计日常工作流程表
3、临时性工作――优先排序
四象限工作优先顺序及时间分配比例
模块二：人员管理篇
管理是科学，领导是艺术，用人是谋略！人是开展工作的依托，在当前的组织中，没有哪个人可以不依靠别人就能完成一切。究竟新员工怎么带？问题员工如何管？如何激发下属的积极性更好的工作？
本篇将帮您提升下属的积极性；教导下属按标准要求正确的做事；让您的团队更有凝聚力、战斗力！
一、班组长之—激励提高积极性
1、强化激励的过程控制
事前、事中、事后激励重点及注意事项
2、激励的方法与策略
头脑风暴：不花钱或少花钱的激励方法
班组建设练习：三欣会
表扬赞美的运用
表场赞美的具体方法、话术 现场练习：赞美你身边的同学
二：班组长之—部属培育与辅导
1、培训下属必须转变的思维
下属的错误谁的责任？
案例：海尔大脚印之创新做法
2、OJT辅导四步法
我说我做、我说你做、你说你做、检查确认
游戏体验：巧转手指结合四步辅导深入掌握
OPL一点课
现场OPL培训练习
三：班组长之--团队建设与合作
1、高效团队的六大要点
游戏体验：建立团队合作与信任
2、不同类型员工管理重点及领导方式
态度差能力差的员工如何管、态度好能力差的员工如何带
态度差能力强的员工如何激、态度好能力强的员工如何放
3、不同性格团队成员管理策略
四种性格的下属如何管理
模块三：事务管理篇
凡事预则立,不预则废!作为一名班组长，首要任务就是明确目标、制定计划，高效执行！然而现实中存在着诸多问题，如目标任务不科学、重点事项不清晰、对策措施不明确等，导致执行过程中容易走形变样。
本篇将**案例分析、工具表单帮您提高下属执行力；做好过程控制与改善；确保结果高效达成！
一：班组长之—执行力训练
1、思想上：为什么执行力很重要？
执行前、中、后的具体要求
视频：孙武如何将宫女训练成士兵
2、方法上：猴子管理法-让下属更快成长
案例：下属请示时应对措施
操练：如何让下属更加主动？
3、系统上：打造执行流程
工具:制定SMART具体工作目标
计划分派的三步骤 案例：海尔OEC日清表
过程管控的四大要点分析 案例：布勒集团的检查要点
二：班组长之—问题分析与解决
1、问题意识
没有问题就是大的问题、每个问题都是机会
丰田解决问题的模式
问题分析
界定问题--问题在哪？
原因分析--鱼骨图 现场分解：为什么效率这么低？
确认主因--五问真因分析法 现场练习：结合工作中常见的问题展开分析
3、问题解决
制定对策--头脑风暴法
计划实施--5W1H
总结经验--纳入标准化
案例：长虹总结经验后标准化管理
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