**部分、现代项目与项目管理

一、项目及项目管理理念认知

1.       项目管理的概念

2.       项目生命周期与项目管理过程

3.       各行业项目管理的共同点与区别

4.       PMI项目管理九大知识体系

5.       信息时代的项目管理特点

6.       公司的项目管理组织

7.       案例研讨：PMO的职能在本企业如何发挥

二、项目的基本知识

1.       项目的特点

2.       项目与日常工作的区别

3.       项目的基本属性

4.       事业环境因素

5.       组织过程资产

6.       小组讨论发言：项目失败的原因

三、项目管理的基本知识

1.       项目管理的基本特征

2.       项目管理的益处

3.       项目管理现状举例

4.       项目管理的广泛应用

四、项目生命周期

1.       项目生命周期的定义

2.       典型项目生命周期

3.       通信工程项目的生命周期

4.       项目生命周期与产品项目生命周期的区别

5.       专题讨论：企业环境与组织结构对项目的影响

五、PMP考试题展示分析

第二部分、项目整体管理

一、项目的启动阶段

1.       项目启动阶段的主要工作

2.       项目选定

3.       项目研究与评估

4.       项目启动

二、项目计划的制订阶段

1.       项目计划定义及注意事项

2.       完整的项目目标应能回答项目的6W2H

3.       约束条件和假定

三、项目执行与监控

1.       项目执行的起点与关键点  

2.       实施的一般流程与关键把握

3.       执行中的监测与跟踪

4.       进展分析与绩效报告

5.       变更管理

6.       费用控制

7.       质量控制；抓住关键控制点

8.       计划、目标及时调整与修订

四、项目收尾阶段

1.       项目收尾的要点

2.       项目运作的经验总结与知识管理

3.       对项目外包工程的管理

4.       项目合作方的管理

5.       项目的用户关系管理

五、项目的目标管理

1.       MBO是一个三步过程

2.       对目标的陈述

3.       目标陈述的过程

4.       如何制定合适的目标?

 目标举例

 案例研究

 现场练习

六、PMP考试题展示分析

七、第三部分、项目的五维同步管理

一、项目范围管理

1.       范围定义

 案例分析：省内干线波分系统替换改造项目的范围说明书

2.       项目工作分解结构

 实战练习：对省内干线波分系统替换改造项目进行WBS

二、项目时间管理

1.       项目时间管理中的网络技术

 制定进度计划

2.       项目经理的时间管理

 项目经理时间管理的具体实用技巧

三、项目成本管理

1.       五个重要的数字

2.       挣值一基本的概念

3.       成本偏差与进度偏差

4.       费用控制与赶工

四、项目质量管理

1.       项目质量管理的关键概念

 实战演练：省内某替换改造项目的质量计划

2.       质量控制

 实战演练：省内某替换改造项目失败原因

五、项目采购管理

1.       采购计划编制

2.       合同类型和风险

3.       合同谈判及策略

4.       合同管理

六、PMP考试题展示分析

第四部分、项目组织及人力资源管理

一、组织的形式

1.       六种项目组织结构

2.       “矩阵”管理模式的优点

3.       项目经理的职权

4.       选择项目组织的关键因素

5.       项目管理办公室

二、项目角色和职责

1.       项目过程中的主要角色和职责

2.       项目干系人管理

3.       对干系人需要考虑的问题

4.       项目职责分配矩阵

5.       实战演练：省内干线波分系统替换改造项目的干系人识别与管理

三、项目经理的作用和职责

1.       项目经理的职能

2.       项目经理的作用

3.       项目经理的主要任务

4.       对项目经理经验／教育的要求

5.       项目经理权利的类型

四、项目冲突管理

1.       项目中的冲突为何不可避免

2.       在项目环境中冲突的七种来源

3.       如何进行冲突管理？

4.       团队工作过程中的五类经常性矛盾冲突

5.       团队矛盾冲突的一般解决办法

五、团队组建和发展

1.       案例：团队建设的重要性

2.       组建项目团队的目标／结果

3.       团队领导应当具备的素质

4.       劣质团队协作的标志

5.       案例：三个和尚振兴寺庙的故事

6.       对项目团队组建的基本原则

7.       团队组建步骤

8.       团队精神和团队绩效水平

六、主要激励理论

1.       马斯洛需要层次论模型

2.       激励--保健双因素理论

3.       麦格雷戈的x理论和Y理论

4.       公平理论

5.       弗鲁姆的期望理论

七、PMP考试题展示分析

第五部分、项目沟通管理

一、沟通模式

1.       简要：四个主要部分组成

2.       详细：七个部分组成

二、规划沟通

1.       干系人登记册

2.       案例：汉城申奥的例子

三、沟通方式

1.       主要沟通类型

2.       体验沟通类型

四、沟通的障碍

1.       沟通障碍示意图

2.       有效项目沟通的障碍

五、项目经理的沟通作用

1.       项目经理是所有项目沟通的灵魂

2.       项目经理和客户

3.       建设有效的团队沟通

六、管理技巧、艺术和沟通

1.       几个一般性管理技巧

2.       领导与管理的区别

3.       权变型领导（情境理论）

七、PMP考试题展示分析

第六部分、项目风险管理

一、项目风险管理的概念

1.       为什么要进行风险管理？

2.       什么是项目风险管理？

3.       项目风险分类方法及其关系

4.       风险因素

二、风险管理计划

1.       风险承受限度图示

2.       案例分析

三、风险管理过程

1.       风险识别

2.       风险定性分析

3.       风险定量分析

4.       风险应对计划

5.       风险监控

四、PMP考试题展示分析

第七部分、课程总结与答疑