案例：几十万的咨询项目是否打了水漂

第1单元 考核冲突根源是方向走偏

1.方向走偏的三个因素：

·            定位不清晰

·            目的有偏差

·            项目太莽撞

2.避免走偏的三个步骤：

·            清晰定位

·            明确目的

·            编制地图

第2单元考核必须了解的常识

1.编制地图的要素：

·            企业的系统

·            企业的四项能力

·            企业的绩效

·            绩效指标

2.编制地图会有哪些困难

·            系统不完善怎么办

·            四项能力怎么落地

·            企业绩效模糊怎么办

·            绩效指标的标准不清怎么办

3.你可以套用的地图：

如：制造型企业选取其中1-2个

·            以戴尔为例，剖析这类以交期为优势的地图

·            AO史密斯热水器为例，剖析这类以质量为优势的地图

·            以富士康为例，剖析这类以价格和规模为优势的地图

·            以京瓷集团为例，剖析这类以技术工艺为优势的地图

如：销售型企业选取其中1-2个

·            以ZARA为例，剖析以速度为优势的地图

·            以凡客诚品为例，剖析以价格为优势的地图

·            以海底捞为例，剖析以服务体验为优势的地图

·            以康师傅为例，剖析以品牌价值为优势的地图

如：研发型企业选取其中1-2个

·            以苹果为例，剖析以创新为优势的地图

·            以腾讯为例，剖析以技术升级为优势的地图

·            以阿里巴巴为例，剖析以打造平台为优势的地图

·            以金蝶为例，剖析以顾问讲师为优势的地图

第3单元如何操作－避免绩效考核流于形式

1.考核流于形式的三个问题：

·            混淆考核

·            混淆指标

·            混淆目的

2.避免考核流于形式的方法：

·            指标明确

·            分解指标

·            分拆任务

3.如何发挥指标的威力

·确定指标水平

·收集指标数据

·结果必须奖罚

第4单元如何管控－避免考核冲突

1.考核冲突的原因：

·            没有地图指引

·            没有预算驱动

·            缺乏追踪机制

2.如何避免考核冲突的三个步骤：

·            组织预算

·            编制计划

·            进行追踪

第5单元绩效如何升级－让绩效产生效益

1.将市场机制引入内部

·            谁是客户

·            谁互为客户关系

·            应在乎谁的满意度

2.将经营意识融入现场

·            实现销售大化

·            实现费用小化

·            进行内部市场调控

3.将现场的每个单元视为微型企业

·            经营关系确定

·            利益关系确定

·            合作关系确定

第6单元如何让员工有意愿－避免怨声载道

1.怨声载道的3个因素：

·            指标盲目

·            考核盲目

·            奖罚盲目

2.避免盲目如何做：

·            区分指标功效

1)         业绩指标的作用

2)         效率指标的作用

3.用对考核方法，避免怨声载道

·            排序法怎么用？什么时候用？

·            配对比较法怎么用？什么时候用？

·            权重尺度法怎么用？什么时候用？

·            360度评估法怎么用？什么时候用？

·            正态分布法怎么用？什么时候用？

4.追踪需要关注什么

·            日例会的考评重点-数据类别

·            周例会的考评重点-数据类别

·            月例会的考评重点-数据类别