一、直面挑战： 在产品同质化条件下，同类门店的竞争越来越激烈，消费者都喜欢货比三家，面临消费习惯的挑战，我们应当如何应对？一进门还是一句“欢迎光临”，接下来就是猛夸“咱家产品如何的好”，遇到顾客杀价就会“举白旗投降”，顾客说没兴趣时只会“干瞪眼”。没有套路，也没有策略。静下心来，先想想下面的问题：影响顾客购买的因素是什么？如何提高进店率？提高了进店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客单价？提高了客单价，又如何提高顾客的忠诚度？从而真正实现多卖货，只有这样，门店业绩才能真正持续提高。来吧

**单元：如何让自己天天保持巅峰销售心态？

1、抱怨只会毁掉我们的潜能

2、成功者找方法，失败者找借口

3、每天进步一点点就是业绩倍增的开始

4、切记：目标刻在岩石上，方法写在沙滩边

5、首先要转变打工心态，明白出力长力的道理

6、老板欣赏解决问题的人，讨厌解释问题的人

7、越感恩越富有

第二单元：如何让不说话的顾客快速打开心门？

1、嘴巴不说话不等于眼睛不说话 

2、判断眼球信息的６种方法

3、打开顾客心门关键因素

4、抓住顾客的关键时刻

5、招呼顾客的“１５/５/１原则”

6、让爱沉默的顾客开口说话的５个技巧

第三单元：如何快速与顾客建立信任，打开话题？

1、销售就是沟通，成为顾客喜欢的人 

2、要实现业绩倍增，先让顾客快乐起来

3、让顾客快乐起来的六个技巧

4、马上赢得顾客信任的三道心理防线沟通法：

――如何突破顾客的情感防线？

――顾客四种沟通风格分析

――赢得信任的关怀术

第四单元：如何活用FABE，做好货品连带销售？

1、单店业绩提升＝进店率×成交率×平均成交额

2、“连环四问法”深挖顾客需求

3、活用FABE法：见人说人话，见鬼说鬼话

4、如何**推荐提高货品的销售机会

5、如何**整体搭配快速提升连带销售

6、向顾客做连带销售的五个步骤与三个策略

7、由一线形象品牌转移到二线主推品牌的五大话术

第五单元：如何做好临门一脚，快速说服促成顾客？

1、零售门店常见的四大开单误区

2、如何准确把握开单的佳时机

3、门店快速开单的五大方法

4、开单后的意外问题处理

5、识破顾客还价的真正心理

6、拥有超级说服力的“太极五步法”

7、应对“走为上屠夫型”顾客的“九字方针”

第六单元：如何**VIP优质服务创造更多回头客？

1、销售从售后服务开始

2、提升顾客满意度，创造二次销售的十种方法

3、VIP顾客档案与持续业绩增长的创新管理

4、让忠诚顾客成为你免费业务员的３个方法

5、变抱怨顾客为忠诚顾客的电话“五步消气法”

6、千奇百怪的顾客上门投诉应变套路与策略

7、VIP发展不好与店员的薪酬考核制度有关

第七单元：如何**终端“狼性”团队配合促成顾客？

1、个人能力是有缺陷的，团队力量才是完美的

2、店面团队各岗位角色的职责分工与协作

3、调货/协销配合拿下客户的５大关键

4、团队协作过程中应注意的三个问题

5、落地工具应用说明

6、现场问题解答