提高中层管理者技能

　　一、 企业与员工行为职业化

　　1、 制度与行为规范

　　2、 企业形象与员工行为

　　3、 企业理念与员工行为职业化案例

　　二、 中国的希望：激情员工——挑战者思维

　　1、 学会工作

　　2、 学会发现问题

　　3、 工作中问题案例分析

　　4、 工作中问题的分析与解决

　　5、 挑战者思维案例

　　6、 利用有效的工作管理工具

　　7、 工作改善案例学习研讨

　　三、 创造者、打工者、偷懒者三者的可变性

　　四、 中国年轻一代的职业化标准——超越客户满意

　　1、 认识企业内外部客户

　　2、 超越客户满意

　　3、 客户满意的标杆管理案例学习

　　五、 改变民族的劣根性：企业核心素质——团队执行力

　　1、 认识团队

　　2、 成功团队的特点

　　3、 团队建设方法

　　4、 团队管理者行为职业化

　　5、 团队成员行为职业化

　　6、 养成良好的工作习惯

　　7、 创造团队文化氛围

　　8、 员工需要良性竞争及竞争管理工具

　　六、 改变个人的劣根性：员工高效工作作风——趋零法则

　　1、 决定事业成功与否的职业化心态：零心态

　　2、 个人职业化工作作风：零借口、零时差、零遗留

　　3、 工作能力提升要素：零排斥

　　4、 人际协调与沟通：零障碍

　　5、 圆满达成目标：零缺口、零繁琐

　　6、 个人产品管理：零缺陷

　　7、 个人服务职业化：零距离

　　七、 个人职业化任职素质

　　八、 各岗位职业化工作作风