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蔡林

《中层干部管理技能与综合素质提升》

蔡林 /  阿里巴巴全球直播中心特聘讲师

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课程目标

本课程详细剖析了管理着作为一个中层干部的多个角色,掌握有关中层干部的管理技巧,让学员学习后能运用到管理工作;同时让学员树立中层管理干部积极向上的工作态度,充满信心从事管理工作,从而提高企业的核心凝聚力、激发中层管理干部的内在潜力,并使他们用同样的方法去激发他所领导部门的普通职工的工作潜力。

课程大纲

一、 管理的认知与管理者的角色定位?

1. 主管工作中经常出现的现象?

案例:从某公司经理的辞职看工作中的现象: 

2. 什么是管理?主管又是什么?

案例:凭什么你做主管

3. 中层管理者在组织中的位置?

详解:管理者的“管人”和“理事”

4. 技术与管理人员不同的特质?

详解:不同层级所需相关管理技能

5. 从技术到管理者习惯的转变?

详解8个习惯的转变

6. 管理者在组织中的角色定位?

详解:如何理解自己是上司、是下属、是同事的不同角色

7. 管理者在组织中的角色错位?

二、 管理者如何做好时间管理?

1. 时间的认知?

2. 算算您的时间价值?

3. 某某经理的一天工作?

4. 时间管理的80/20原则?

5. 工作重要性与紧急性分析?

6. 第四代时间管理?

7. 案例分析——

三、 如何发现问题、分析和解决问题?

1. 什么是问题?

2. 问题的冰山理论?  

3. 头脑风暴法应用?     

4. 特性要因图的使用技巧?

5. 如何发现、分析和解决问题?

四、 如何做好工作目标计划与跟进?

1. 什么是目标管理?

2. 目标管理的作用?

3. 目标管理的特点?

4. 目标SMART的原则?

5. 组织目标和个人目标的结合?

6. 计划的概念及作用?

7. 计划制定与跟进的过程?

五、 如何进行有效的沟通与说服技巧?

1. 沟通的重要作用?

2. 什么是沟通?

3. 为何沟而不通?

4. 沟通的对象、形式和渠道?

5. 有效沟通与说服的技巧?

详解:如何与不同的对象进行沟通?

六、 如何做好下属?有效辅助你的上司?

1. 做好下属的八条戒律?   

2. 与上司处好关系的技巧?    

3. 如何推销你的建议给上司?

4. 如何向上司反馈反面意见? 

5. 怎样赢得上司的赏识与依赖?

七、 如何做好上司?辅导、激励与领导下属?

1、 什么是激励?         

2、 激励的误区?      

3、 如何进行有效的激励?

4、 几个常用而有效的激励方法?     

5、 如何少花钱或不花钱激励下属?   

6、 如何对部下进行业绩辅导?

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