提高中层管理者技能

　　I.认识压力--生命的抉择

　　A.为什么会有压力？

　　B.压力存在理由

　　1.压力的生物学基础

　　2.压力的心理学实质

　　C.压力与效率

　　II.压力的表现

　　A.社会适应问题

　　1.工作倦怠

　　B.心理表现

　　1.神经症

　　2.情绪问题

　　C.生理表现

　　1.压力相关疾病

　　III.对压力的分析

　　A.压力公式

　　B.压力的来源

　　1.外部原因

　　2.内在自我

　　C.对压力的敏感因素分析

　　IV.提高情商，更好面对压力：

　　A.情商是什么

　　B.对自己的了解

　　C.情感管理与控制能力

　　D.个人意志

　　E.对他人情绪的理解

　　F.管理交互作用

　　V.了解自我，接受自我

　　A.**性格测评，了解自己，理解他人

　　B.性格测评

　　C.不同性格的特点分析

　　D.性格与工作风格

　　E.不同性格对压力感受

　　VI.认知情绪，表达情绪，超越当下情绪

　　A.压力情境再现

　　1.常见压力情境再现

　　B.认知自我情绪

　　1.情绪的感知

　　2.感受之后的感受

　　C.情绪的根源分析

　　1.压力情境

　　2.自我态度

　　D.情绪的表达

　　1.直接表达

　　2.其它表达方式

　　E.超越当下情绪

　　1.客观看待情境

　　2.长远眼光与心态

　　VII.建立阳光心态，有效解决压力

　　A.想法就是能量

　　B.积极心态看待困境

　　C.压力事件应对策略

　　1.问题中心策略与情绪中心策略

　　2.积极应对策略与回避策略

　　D.压力再现场景之应对策略

　　VIII.调整身体状态，准备迎接挑战

　　A.生活节律

　　B.舒缓压力的饮食

　　C.良好的锻炼习惯

　　D.调适压力训练（行为训练）

　　1.深呼吸放松

　　2.想象放松

　　3.肌肉放松

　　IX.认知他人情绪

　　A.识别情绪

　　1.语言与非言语信息

　　2.肢体语言与表情

　　B.角色与情绪表达

　　1.平等关系

　　2.上下级关系

　　3.家庭关系

　　4.其它

　　C.情绪互动

　　1.讨好

　　2.回避

　　3.指责

　　4.打岔

　　5.对抗

　　6.坦诚面对

　　7.幽默态度

　　X.调整社会适应状态，主动管理个人生活和压力

　　A.工作与生活的平衡

　　1.职业生涯发展阶段

　　2.自我探索：我的梦想，我的目标？

　　3.调整自我，适应职业生涯发展

　　4.提高自信与自尊：调整负面的我评价

　　XI.案例分析讨论