项目进度延迟——做好项目计划计划难以执行——加强进度控制出现突发问题——做好风险管理人员永远不够——进行资源调配相互推卸责任——建立明确责任矩阵部门沟通困难——制定完善沟通计划项目资源冲突——制定项目优先级效率低下，员工懒散——进行考核与激励

 **节　现代与传统项目管理

一、项目管理的发展历史

二、项目管理发展的现状

三、项目管理快速发展的原因

四、现代与传统项目管理的比较

项目管理的基本概念

一、项目的基本概念

二、项目管理的基本概念

三、项目阶段和项目生命周期

四、项目利益相关者及其分析和管理

第三节　项目管理的知识体系和项目管理过程

一、项目管理知识体系

二、项目管理知识体系的构成

项目管理知识体系分为9大知识领域：

1．项目集成管理

2．项目范围管理

3．项目时间管理

4．项目成本管理

5．项目质量管理

6．项目人力资源管理

7．项目沟通管理

8．项目风险管理

9．项目采购管理

三、项目管理知识与其他知识之间的关系

四、项目管理过程

五、项目管理过程组之间的联系

第四节　项目组织管理与项目经理

一、项目的组织系统

二、项目的组织结构

三、项目团队

四、项目经理

1. 项目经理的角色与职责

2. 项目经理的素质要求

3. 项目经理技能要求

4. 项目经理与项目相关利益者的关系

五、项目管理办公室

第二章　项目范围管理

**节　项目范围管理概述

一、项目范围和项目范围管理的概念

二、项目范围的主要管理过程

三、项目范围管理的重要意义

第二节　项目的启动过程

一、项目启动的定义

二、项目管理启动过程

第三节　项目范围规划

一、范围规划过程

二、项目范围规划过程的主要工具和技术：

第四节　项目范围定义

一、范围定义过程

二、项目范围定义的方法和技术

三、项目范围定义的工作结果

第五节　项目范围核实

一、项目范围核实的概念

二、项目范围核实过程

三、项目范围核实的方法和技术

第六节　项目范围变更控制

一、项目范围变更控制的概念　　　　　

二、项目范围变更控制过程　　　　

三、项目变更控制的工作主要包括

四、项目范围变更控制的依据

五、项目范围变更控制的方法和技术

六、项目范围变更控制的结果

第七节　项目范围管理过程的关键输出

一、项目章程

二、范围说明书

三、工作分解结构

四、工作责任分配矩阵

五、范围管理计划

第三章　项目时间管理

**节　项目时间管理的内容

一、项目活动分解与界定

二、项目活动排序

三、项目活动工期估算

四、项目工期计划的制定

五、项目进度控制

第二节　项目活动分解与界定

一、项目活动分解与界定的概念

二、项目活动定义过程

第三节　项目活动排序

一、项目活动排序的概念

二、项目活动排序所需的信息

三、项目活动排序的工具与方法

四、项目活动排序的工作结果

第四节　项目活动工期估算

一、项目活动工期估算的概念

二、项目活动工期估算的依据

三、项目活动工期估算的工具和技术

四、项目活动工期估算的结果

第五节　项目工期计划制定

一、项目工期计划制定的基本概念

二、项目工期计划编制的依据

三、制定项目工期计划的方法与工具

四、项目工期计划制定的结果

第六节　项目进度控制

一、项目进度控制的概念

二、项目进度控制的依据

三、项目进度控制的方法与工具

四、项目进度控制的结果

第四章　项目成本管理

**节　项目成本管理的概念

一、项目成本管理的内容

二、项目成本管理的方法

第二节　项目资源计划

一、项目资源计划的概念

二、项目资源计划编制的依据

三、项目资源计划编制的方法

第三节　项目成本估算

一、项目成本估算的概念

二、项目成本构成及影响因素

三、项目成本估算的方法

四、项目成本估算的结果

第四节　项目成本预算

一、项目成本预算概念

二、项目成本预算的依据

三、项目成本预算工作

四、项目成本预算的方法

五、项目成本预算计划的结果

第五节　项目成本控制

一、项目成本控制的概念

二、项目成本控制的依据

三、项目成本控制的方法

四、项目不确定性成本的控制

五、项目成本控制的结果

第六节　挣值管理方法

一、挣值的定义

二、挣值分析方法中的变量

三、运用挣值分析进行项目成本预测

第五章　项目质量管理

**节　项目质量管理的概念

一、质量的基本概念

二、质量管理的基本概念

三、项目质量管理的概念

四、质量成本

第二节　项目质量计划

一、项目质量规划的概念

二、项目质量规划的依据

三、制定项目质量规划的方法

四、项目质量规划工作的成果

第三节　项目质量保障

一、项目质量保障的概念与工作内容

二、项目质量保障的依据与方法

第四节　项目质量控制

一、项目质量控制的概念

二、项目质量控制的依据和方法

三、项目质量控制的结果

第六章　项目集成管理

**节　项目集成管理的概念和目的

一、项目集成管理的概念

二、项目集成管理中的几个要素

三、项目集成管理的主要应用

四、项目集成管理的角色

第二节　项目集成计划的制定

一、项目集成计划的定义

二、项目集成计划的作用

三、项目计划的开发过程

四．项目计划的内容

第三节　项目集成计划的实施

一、项目集成计划实施的方法和工具

二、项目集成计划实施的主要结果

第四节　项目综合变更控制

一、项目变更的总体控制

二、项目综合变更的控制过程

三、项目综合变更控制的方法与工具

四、项目综合变更控制的输出结果

第七章　项目人力资源管理

**节　人力资源管理的概念

一、人力资源管理的概念

二、项目人力资源管理

第二节　项目组织规划与设计

一、项目组织的规划与设计

二、项目组织规划过程

三、职务与岗位分析

四、工作设计

第三节　项目人员招募

一、项目人员招募的过程

二、人员招聘

三、人员的选拔

四、人员的录用

五、招聘工作评估

六、项目组织的人力资源配备

第四节　项目团队开发

一、团队开发过程

二、团队成员培训

三、项目的绩效考评与激励

四、项目经理的权力、领导风格和管理风格

五、冲突管理

第八章　项目沟通管理

**节　沟通的基本概念

一、沟通的概念

二、项目沟通管理的概念

三、沟通的过程

四、沟通的基本原则

第二节　项目沟通管理过程

一、沟通规划过程

二、信息发布过程

三、绩效报告过程

四、管理收尾过程

第三节　项目沟通的方法

一、项目沟通的信息发布方法

二、项目沟通中信息接收的方法与技巧

三、沟通障碍

第四节　项目会议沟通的管理

一、项目会议的类型

二、项目会议管理

第九章　项目风险管理

**节　项目风险和项目风险管理

一、项目风险的概念

二、项目风险的分类及其特性

三、项目风险管理的方法

四、项目风险管理的主要内容

第二节　项目风险管理计划

一、项目风险管理规划概述

二、风险管理规划过程

三、项目管理知识领域中的潜在风险

第三节　项目风险的识别

一、项目风险识别的概念

二、项目风险识别的过程

三、项目管理知识领域中的潜在风险

第四节　项目风险度量

一、项目风险度量的内涵

二、定性风险分析

三、定量风险分析

四、项目风险度量的常用方法

五、项目风险度量的结果

第五节　项目风险应对措施的制定

一、项目风险应对规划的概念

二、项目风险应对的主要措施

三、风险应对规划过程

四、项目风险应对规划的结果

第六节　项目风险监测和控制

一、项目风险控制的概念、目标和依据

二、项目风险监控过程　

第十章　项目采购管理

**节　项目采购管理概述

一、项目采购管理的概念

二、项目所需资源和劳务的来源

三、项目采购管理中的合同

四、项目采购管理的过程

第二节　项目采购管理方法

一、“制造或购买”的决策分析

二、项目采购管理的要素法

第三节　项目采购计划的制定

一、项目采购计划的概念

二、制定项目采购计划所需信息

三、项目采购计划的编制

四、项目采购计划编制的成果

第四节　项目资源的寻求

一、项目资源寻求的概念

二、项目资源寻求的依据

三、项目资源寻求的方法

四、项目资源寻求的结果