成熟管理体系：项目管理作为一种成熟管理方法，不仅用于企业中具体项目的管理，更可以作为企业管理的重要方法，用于传统的运营管理，已经公认为现代企业管理体系的重要组成部分驾驭复杂任务：只要有目标、有过程，就可以成为一个项目，特别是企业无处不在的复杂任务，更需要成熟管理方法来驾驭，实现全过程的策划统筹+行动步骤+职责分工+责任落地+监督考评实现组织协同：在金字塔组织结构中搭建平行/跨组织的矩阵团队，群策群力地策划项目，责任明晰地完成项目，通力合作地交付成果实现应需而动：满足不同用户的定制需求，推动公司新产品、新服

 、帐前受命——项目启动阶段

项目管理ABC

项目管理方法——企业执行力的催化剂

项目管理基本概念与项目特征

根本出发点——企业使命中的项目

“凡事皆项目”——无处不在的复杂任务

什么是优秀的项目经理

项目五大生命周期与九大知识域

明确项目目标

如何清晰把握各方诉求

需求冲突了怎么办？

需求管理工具表展示（干系人分析表、需求探寻表）

项目立项发布

项目的目标基准TQCS发布

项目里程碑划分技巧

项目的制约、假设与风险

项目动员会

实战模拟

实战演练：项目小组划分、小组项目选择（可选择如下）

对外客服项目

专项营销项目

企业大型活动

内部整改项目

其他类型项目


二、运筹帷幄——项目规划阶段

群策群力，完成项目策划

自顶向下，整体规划

项目策划的方法

如何制作工作分解结构WBS

优秀的wbs分解能让过程透明化/简洁化

善用工具：WBS分解工具

工作进程规划技巧

如何安排进程才能又好又快？

经典案例分析

向关键路径要时间，向关键路径要资源

工作量估算技巧：三点式估算法

制定行动攻略

行动攻略让执行者找到路标

行动攻略工具：project工具软件

运用Project快速实现任务清单管理

运用Project快速实现工作顺序安排

运用Project快速实现成本预算管理

实战模拟

小组项目策划演练

关键路径分析演练

经典wbs-project范例分析

软件运用指导：wbs与MS-Project软件使用演练


三、按图索骥——项目实施阶段

事在人为：成立团队

建立跨组织的平行矩阵团队

项目团队建设五步曲

团队建设与团队激励的12条法则

录像教学与小组讨论

跨组织协同技巧（Resource Leveling）

项目经理的对外公关能力、对内协调能力

跨部门协调的五个基本准则

如何实现与资源部门的区别对待

进度延误的处理方法：赶工、进度压缩

项目过程控制与保证体系，把好项目质量、进度、范围关

里程碑管理与阶段评审

同行讲师评审及其注意事项

萝卜和大棒，单点责任制划分落实

合同书与任务书管理

信号灯管理方法

项目周报、进度会议召开技巧

实战模拟

小组讨论：录像学习与小组讨论分享

案例讨论：一视同仁还是区别对待

项目周报工具展示


四、防微杜渐——项目监控阶段

风险监控

风险管控三部曲：识别-分析-应对

项目常见风险分类与风险清单

风险定量分析：概率/影响矩阵（PI矩阵）

风险的四种应对策略

风险登记册管理工具使用介绍

变更控制

避免“拍脑袋”，重视计划变更

CCB变更控制委员会的工作流程图

变更申请审批工具表

常见文档表格模版

状态报告

进展报告

预测报告

事件报告

项目可交付成果管理报告

实现价值(Earned Value)报告

问题登记册

实战模拟

《风险识别分析表》模板展示

项目过程管理文档模板展示


五、承前启后——项目收尾阶段

关注结项，使项目价值大化

项目总结、成果汇报

流程优化、流程固化

成果推广、扩大战果

行政收尾程序与注意事项