零售店長TOP成功特訓營訓-诺达名师 -

课程目标

零售店長TOP成功特訓營訓

课程大纲

　　**天心態建設與形象塑造篇
　　**單元 TOP店長的成功心態與特質
　　1 超越常人的心態與胸襟營造
　　2 超群的氣質與特質修煉
　　3 自信心與企圖心培養
　　4 堅忍不拔毅力與追求進步
　　5 以客為尊的職業使命
　　第二單元 TOP店長與眾不同的職責定位
　　1 公司的經營管理者
　　2 店鋪形象的營造者
　　3 店鋪員工的領航者
　　4 顧客的專業形象顧問
　　5 貨品附加價值的提升者
　　第三單元店鋪形象塑造知識
　　1 賣場6S管理與形象保持
　　2 服飾視覺化搭配陳列
　　3 櫥窗/專櫃/模特/POP的有效佈局與管理
　　4 特殊區域的匠心佈置
　　5 音樂/色彩與氣味的有效運用
　　第四單元必須掌握的黃金陳列法則
　　1 賣場的分區規劃
　　2 櫥窗櫃陳列及基本要求
　　3 陳列的六大原則
　　3 八大陳列方式與技巧
　　5 陳列的黃金閃光點捕捉
　　第五單元金牌店長形象與禮儀塑造
　　1 TOP的親和力
　　2 如何維護健康與自信
　　3 TOP店長的風度與涵養
　　4 TOP店長的儀態與儀錶
　　5 常用禮貌語與管理禁語
　　第二天卓越店鋪管理技能篇
　　**單元 TOP統禦技能
　　1 出色的店員甄選技術
　　2 高效的員工培訓技能
　　3 有效持久的激勵方式
　　4 用人所長，容人所短
　　5 善於聽取意見並改進
　　第二單元專業導購銷售技能
　　1 接近顧客技巧
　　2 五大有效的行銷方式
　　3 顧客消費心理七大要因分析
　　4 處理顧客異議與衝突技巧
　　5 有效說服與引導成交技巧
　　第三單元專業貨品管理技能
　　1 進貨管理與陳列規範化
　　2 存貨量的有效控制
　　3 貨品的保管與儲存
　　4 八大促銷手法
　　5 退換貨品和滯銷貨品處理技巧
　　第四單元 TOP財務管家技能
　　1 店鋪預算籌畫
　　2 店鋪的成本分析與控制
　　3 物流管理控制
　　4 收款注意事項
　　5 盤貨、盤帳及毛利控管
　　第五單元 TOP團隊溝通技能
　　1 溝通的有效性
　　2 恰到好處的聽和說
　　3 有效溝通的流程
　　4 溝通的四項原則
　　5 有效溝通六大技巧
　　第三天經營理念昇華與自我發展篇
　　**單元經營理念昇華法則
　　1 建立顧客服務理念
　　2 快速反應的服務體系
　　3 正確理解與適應公司行銷策略
　　4 正確對待滿意度與忠誠度
　　5 人品與貨品的互為促進
　　第二單元店鋪營運流程精細化法則
　　1 日场業流程精細化
　　2 售前---售中---售後流程精細化
　　3 銷售過程五階段精細化
　　4 營業後的總結與整理精細化
　　5 運營手冊的建立及內容
　　第三單元經營診斷與業績提升法則
　　1 經營診斷（DIAGNOSIS）之程式建立
　　2 自我診斷四字真經“望，聞，問，切”
　　3 零售店鋪診斷的八大要點
　　4 要因分析與對策建立
　　5 改善提升業績六大技巧
　　第四單元 TOP店長的發展之道
　　1 職涯發展規劃
　　2 由管理到經營職能轉變
　　3 如何快速的學習及成長
　　4 把握當下，贏取未來

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课程大纲

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