课程目标
提高沟通技能，提升沟通效率，加强团队内部和谐
? 管理者本身的成长对团队的重要性
? 整体公司团队的凝聚力与向心力的一些关键因素
? 掌握团队沟通和冲突的基本概念
? 用心理技巧构建人际沟通与团队合力
课程大纲
**节：课程规则与导入
? 讲师简介
? 课堂规则：让融合课程中建议你随时插话，问题收集
? 心理和心理咨询的零距离接触
? 案例：心理咨询之癌症及失眠
? 在音乐中找感觉
? 一些重要的核心信念
? 老师和学员的互动
? 沟通体验，咖啡馆巧遇
第二节：微笑破冰--良好的沟通起步
? 分组我是谁游戏，团队破冰游戏交流互动，人和人见面的初4分钟
? 游戏：猴子找香蕉、老虎看见大象用肢体做沟通
? 沟通中的心理能量（能量心理学图解）
? 沟通练习和演练：咖啡馆巧遇验证
? 心理培训和职业培训的听课区别，更多的领悟心法
第三节 魅力人际关系-人际关系的美感
? 管理者沟通中要关注的问题
? 管理者心理敏感度训练
? 游戏：觉之行走、活在当下训练
? 沟通中的感性和理性
? 沟通临界点的心理构念
? 游戏：上旋、下旋、直线游戏
? 同理敏感度
? 沟通实践及总结
? 情境：秘书门事件，
? 情景案例
第四节 管理者本身的心理成长-管理者的心态和团队
? 管理者健康的信念的澄清
? 管理者应该如何面对情绪和压力：个人及下属
? 心理健康及评估关键常识讨论
? 案例：抑郁症、强迫症
? 性别沟通的差异
? 无我游戏（上）
第五节 团队合作精神的关键心理因素
? 无我游戏（下）
? 精英团队的几个纬度
? 一夫当关，万夫莫开
? 团队的成员的归因和归因偏差
? 团队的印象管理和印象整饰
? 团队的核心价值，自我进化
第六节 团队中的关键因素-语言模式和技术
? 语言的切入速度
? 一般性的语言技术
? 检定语言模式（还原语言的原意）
? 暗示性语言模式（创造积极）
? 专注语言效果不被形式迷失（用艺术的感觉来管理）
? 开放语言和关闭性语言的运用
? 情景案例
第七节 团队建设的试金石-忠诚度
? 忠诚和九宫图问题
? 佳问题的自我排序
? 黄金提问：能力自述
? 人力资源的心理鉴别
第八节 总结-部门联合
? 穿越森林的故事
? 团队联合
? 现场提问，老师回答所有提问
? 松鼠和农夫的游戏（团队合作敏感度训练）
? 给老师问题反馈
