研发质量管理-诺达名师 -

课程目标

项目的三大评价因素：进度、质量、费用，进度关系到产品上市，费用项目投入产出比，而质量直接影响客户的购买，对产品的成功起决定因素，权威部门通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，随着客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器：

课程大纲

　　一、案例分析
　　二、研发质量管理概述
　　1）企业的价值链分析
　　2）研发质量管理在价值链中的位置
　　●研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
　　●研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
　　3）研发质量管理中常见的误区
　　4）业界常用研发管理模式介绍IPD
　　●要素介绍
　　●实施案例分享
　　5）研发质量管理体系
　　●研发质量管理大厦
　　●质量管理新老七工具
　　●研发过程资产库
　　6）实战演练与问题讨论
　　7）针对质量管理体系结合公司实际情况思考具体改进行动计划
　　三、研发质量管理组织
　　1）如何设置研发质量管理组织
　　●研发质量管理组织设计中存在的误区
　　●公司级的质量管理组织如何定位
　　●产品级的质量管理组织如何定位
　　●项目级的质量管理角色如何定位
　　●质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
　　●质量管理人员的规模确定
　　2）质量管理人员的任职资格与职业发展通道
　　3）什么样的人适合承担QA角色
　　●员工不愿意作QA怎么办
　　●没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
　　4）案例分享：业界佳研发质量管理人员的任职资格介绍
　　5）如何培养QA人员
　　6）实战演练与问题讨论
　　7）针对质量组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划
　　四、研发质量策划
　　1）质量策划和计划的基础产品开发流程体系介绍
　　●产品开发流程概览
　　●产品开发阶段流程
　　●产品开发子流程
　　●活动定义与角色说明
　　●模板、指导书、样例、检查表
　　●与项目管理的衔接（WBS）
　　2）产品质量策略与产品质量计划的关系
　　●案例分享：产品质量策略
　　●案例分享：产品质量计划
　　3）产品质量计划相关的责任主体
　　4）产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
　　5）产品质量计划与PHB的关系
　　6）实战演练与问题讨论
　　7）针对质量策划和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划
　　五、研发质量控制实务：评审
　　1）企业在评审操作中常见的问题
　　●评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋
　　2）业界佳研发管理企业的评审体系介绍
　　●三级评审体系
　　●为什么需要业务评审
　　●技术评审与业务评审的相互配合关系
　　●技术评审与正规检视的相互配合关系
　　3）技术评审（TR）
　　●TR的目的、原则
　　●TR评审流程
　　●各个角色在评审中的定义和职责
　　●各TR点的评审要素是如何相互支撑的
　　●TR的三个结论
　　●评审讲师管理方法
　　●谁决定TR是否**？决策团队、项目经理、QA、还是技术讲师
　　●如何避免技术评审流于形式
　　●案例分享：某公司具体3级技术评审体系介绍
　　4）实战演练与问题讨论
　　5）针对评审结合公司实际情况思考具体改进行动计划
　　六、研发质量控制实务：测试
　　1）研发企业在测试操作中常见的问题
　　●基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下
　　2）产品级渐增测试模型
　　●为什么尽早测试
　　●渐增测试的优点分析
　　3）高效测试的前提条件—清晰、明确的需求定义
　　●客户化测试思维
　　●缺陷引入阶段分析
　　●产品需求工程讲解
　　●优秀需求的标准
　　4）业界4代白盒测试
　　5）业界测试经验汇总（NASA）
　　6）实战演练与问题讨论
　　7）针对测试结合公司实际情况思考具体改进行动计划
　　七、研发质量保证
　　1）研发质量保证（QA）的理念
　　●QA的独立性
　　●QA与QC的区别
　　2）QA工作关系与汇报关系
　　3）QA主要活动
　　●主要活动之一：产品质量计划
　　●主要活动之二：引导培训
　　●主要活动之三：产品质量度量
　　●主要活动之四：技术评审（TR）
　　●主要活动之五：审计
　　●主要活动之六：质量活动协调
　　●主要活动之七：产品质量回溯
　　●主要活动之八：质量报告
　　●主要活动之十：收集体系改进建议
　　4）实战演练与问题讨论
　　5）针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划
　　八、研发质量改进
　　1）企业在质量改进中常见的问题缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析
　　2）度量是研发质量改进的基础
　　3）度量的基本概念
　　●过程度量、交付件度量
　　●度量模型、度量流程
　　●案例分享：业界佳的某公司研发过程能力基线
　　4）度量指标的定义
　　●度量目标的分解
　　●案例分享：公司级度量指标定义
　　●案例分享：产品级度量指标定义
　　●案例分享：项目级度量指标定义
　　5）度量结果的应用
　　●度量结果应用的常见误区
　　●不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理
　　●哪些度量指标用于过程改进
　　●哪些度量指标用于绩效考核
　　6）度量管理成败核心要素讲解
　　7）实战演练与问题讨论
　　8）针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划
　　九、研发质量的构造
　　1）如何处理变革中的人的问题
　　2）如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降
　　3）如何分步实施研发管理体系优化
　　4）研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
　　5）研发体系优化成功的关键要素
　　6）高层领导在研发体系优化中的关键作用
　　7）时不待我，快速行动，结合公司实际情况思考具体改进行动计划深入学习建议（参考书籍)

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