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杨萌

危机公关与媒体应对(内训)

杨萌 /

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课程目标

1、帮助企业、机构了解媒体的运作流程 2、帮助企业、机构认识当今网络传播 3、帮助企业、机构了解熟悉记者的职业特性以及思想与行为 4、帮助企业、机构建立系统的面对媒体的关键作业流程 5、帮助企业、机构学会召开有影响力的新闻发布会 6、帮助企业、机构领导建立战略性的媒体认知

课程大纲

**章节:什么是危机公关

解读危机

解读公关

第二章节:认识危机灾难

回避媒体封锁消息

漠视沟通谣言四起

硬抗到底死不认账

抖出行规无法服众

踩线运行心存侥幸

文化冲突违反民意

意外事件连锁反应

第三章节:认识媒体

记者职业的特殊性

记者的关注点在哪里

记者与新闻的关系

单位与个人应对记者的技巧

如何对记者说不

利用有效的事实来抓住记者的注意力

以事实为基础来答复记者

新闻的本质

新闻的特点

吸引媒体的新闻稿

新闻媒体的命脉在哪里

第四章节:危机公关的六个原则

如何掌控时间

如何表现真诚

如何透明危机事件

如何选择“知名”

如何统一口径

如何为自己“回旋”

第五章节:善用媒体攻破危机

如何看待媒体舆论

怎样面对媒体

怎样与媒体叫板

怎样打造一流的新闻发言人

如何有效的引导负面新闻的传播

选择怎样的媒体“伸冤”

第六章节:危机VS责任与考验

如何让危机与发展共存

认识危机时代的特征

为何危机有普遍性

危机是内外因结合的产物

敢于担当不为自己找借口

第七章节:如何打造全面的危机管理体系

如何打造法律平台

如何打造技术平台

如何打造管理平台

如何打造社会平台

第八章节:利用从危机中崛起

专业形象怎样利用媒体传播

文化形象怎样利用媒体传播

服务形象怎样利用媒体传播

环境形象怎样利用媒体传播

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