对自我以及对他人的清晰认识、处理关系的恰当手段、突破银行基层团队管理瓶颈的有效思路、面对困境不馁的信念、看待解决问题的有效视角。掌握认识自己和洞察别人内心需求的独特视角和实用方法，运用营销心理学，提高说服能力、增强执行力及领导艺术，敏锐洞察心理、发展自我及提高情商，从根本上更有效的影响带动他人，启发个人银行业务开展的方向和团队管理的基本方法。

　　**篇 银行基层团队管理者角色认知与定位
　　**讲 认清角色 忠于公司
　　1、四种角色
　　职业经理的四大角色：上司、同僚、下属、自己
　　错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表
　　2、忠于公司，还是忠于职业？
　　四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子
　　职业化的思考：为自己负责，与公司共赢
　　第二讲 承担责任 解决问题
　　问题的解决者 责任的承担者
　　第三讲 双赢思维 辅佐上司
　　1、了解上司、体谅上司
　　困惑：上司不愿意承担责任，我怎么办？
　　2、端正你对他的做法：辅佐上司、服务上司
　　第二篇 银行基层团队管理者管理技能与执行力提升?
　　-----理解并运用打造高绩效团队的关键技巧?
　　**讲：银行基层团队管理者领导力核心素质的培养
　　1. **塑造与传播愿景提升领导力
　　2. **价值观塑造提升领导力
　　3. **建立信任塑造领导力
　　4. 其它领导力素质的培养
　　第二讲：银行内部领导行为方式及领导力培养
　　1. 支持型领导行为的培养
　　2. 指导型领导行为的培养
　　3. 参与型领导行为的培养
　　4. 领导者奖励行为的培养
　　5. 超凡魅力型领导行为的培养
　　第三讲：银行内部有效授权与领导力提升
　　1. 研讨：请比较命令与授权的差别
　　2. 总结：授权的功能与运用
　　3. 借鉴授权的理念下达命令
　　4. 有效授权的四个步骤
　　5. 推进有效授权的实践:避免走入授权的误区
　　第四讲：团队管理如何有效激励下属
　　1、 员工激励的基本原理
　　2、 企业内部激励文化的基本类型
　　3、 练习：他们为何而努力工作？
　　4、 塑造良好的内部激励机制
　　5、 企业内部激励机制的内容
　　6、 制度型激励与非制度型激励的综合运用
　　7、 日常工作中如何有效激励下属
　　8、 日常工作中激励下属的常见方法