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钱自胜

企业团队高效沟通技巧与会议管理

钱自胜 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  上 篇

  **讲 沟通及其原理模型

  一、沟通的概念

  1、沟通的定义

  2、沟通的本质

  3、沟**程的原理模型

  4、语言沟通的基本特征

  二、沟通在团队 中的作用

  三、沟通的类型

  1、根据信息载体的异同

  ⑴语言沟通

  ⑵非语言沟通

  2、按照沟通方向不同划分的三种类型

  测试:你的沟通能力

  第二讲 与上司下属沟通的原则与技巧

  一、高效沟通的五个绝招

  二、与上司沟通的基本技巧

  小组研讨:描述你心目中所期待的下属

  ㈠首先学会与上司相处

  ㈡与上司的沟通的基本技巧

  三、与下属沟通的技巧

  小组研讨:描述你心目中所期待的上司

  ㈠与下属有效沟通的前提

  ㈡批评部属的艺术

  四、沟通中的倾听技巧

  第三讲 沟通中的当众讲演

  当众讲演是管理者应该具备的一种特殊能力,一个合格的管理者,应该是一位出色的演讲家

  ⒈可以讲些什么

  ⒉注重预演未来

  学员心声:一分钟上台演讲

  ⒊当众讲演需要注意的六大问题

  ⒋讲演如何成功上场

  ⒌讲演礼仪

  ⒍讲演中的手语运用

  下 篇

  **讲:会议的作用及有效会议本身的规则

  一、会议的目的与作用

  二、企业会议的现状:

  三、失败会议的深层原因分析

  四、认识会议的成本

  1、因为会议造成效率损失的费用

  ——效率损失的费用(可能的3种情况)

  2、会议成本的计算公式

  经典案例:日本太阳公司的会议成本分析制度

  五、遵守有效会议本身的11条规则

  会议通知范例

  六、明确与会者的八项守则

  第二讲 如何做好会议的主持人

  一、成功会议的标志:不唱独角戏

  1、会议管理必要的三个角色

  2、各角色的担当者

  二、主持人在会前的四项工作

  三、如何主持会议

  1、主持人在会中的五项职责

  2、主持人如何开场

  ⑴开场(时间)

  ⑵开场的五项内容

  ⑶执行议程

  3、如何掌握议事进度

  四、主持人会后的两项工作

  五、会中的专业语言技巧六法

  自由问答、互动

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