针对银行网点管理方面调研显示，多数银行经营机构面临这样的困扰： 1.如何帮助网点负责人尽快从兵到将的角色转变？ 2.如何提升网点负责人的管理素养？ 3.如何让网点负责人能够带领团队共同完成经营目标？ 该课程紧密联系网点管理的实际情况，采用课堂练习、角色扮演、案例分析等授课方式，帮助学员加深对课程内容的认识和理解，而所有的研讨均以学员自己在银行实际工作的真实背景为基础，使学员在课堂上将所学知识点内化，并能运用到工作中。

通过本课程的学习使学员能够： 1．清晰网点负责人在组织中的角色定位 2．提高自我管理的综合能力 3．提高团队管理的能力 4．通过管理能力的提升带动网点效能的提升

一、网点负责人的自我管理能力提升

1、角色认知

² 下属

² 同事

² 下级

2、时间管理

² 工作效率不高的原因

² 时间管理技能之80/20法则

² 时间管理技能之第二象限工作法

3、有效沟通

² 沟通不通的原因分析

² 沟通技巧

² 组织沟通原则

4、知识管理

² 知识管理的原则及方法

二、网点负责人的绩效能力提升

1、目标管理

² 制定什么目标

² 如何制定目标

² 如何推进目标达成

² 目标管理使用工具

2、激励管理

² 常见激励误区

² 网点负责人的激励菜单

² 不同类型下属的激励方法

3、绩效评估

² 绩效标准

² 绩效评估流程

4、绩效辅导

² 教练式绩效辅导技巧

三、网点负责人的团队发展能力提升

1、领导

² 滥用领导权力的表现

²  如何构建影响力

2、教练

² 教练技术的基础—强化理论

² 教练技术流程

3、授权

² 管理者肩膀上的猴子

² 四种不同类型的授权

² 授权的方法和误区

4、团队建设

² 对团队和团队角色的正确认识

² 优秀团队的特征

² 如何避免团队冲突

² 网点团队建设常用方法示例