1.帮助学员在较短时间内掌握系统、先进、实用的服务、自我管理技能 2.启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常的工作中艺术性应用所学 3.帮助学员更新管理理念，转变思维模式，提高自我管理意识 4.为企业建立一支商业物业专业化、高素质的团队 5.帮助企业搭建管理沟通平台，提高工作效率 6.提高客户商业物业管理知识服务意识与服务品质

**天
**单元：中国商业运营与物业管理发展趋势及战略选择
 商业地产开发价值链中运营与物业的作用
 国内、港台、国际商业物业开发运营企业经营模式介绍
 华润 万象城
 香港 太古
 新加坡凯德商用
 包含：企业运行背景和大环境介绍、主要管理团队特色、经营业绩和规模、不同运营模式优缺点分析。
第二天
第二单元：零售商业物业运营模式
 Mall的商业运营
 中物业管理的作用、承担的责任和义务；
 物业管理企业在商业运营中有几种工作模式，其中责权利关系；
 管控模式及边界
 以上几种工作模式人员配备和费用测算包含的内容和方法；
 零售商业物业中物业服务质量关控点有哪些，如何测量
   第三单元：零售商业物业运营操盘方式
零售商业运营在运行过程中有哪些代表指标，如何解读；
 针对零售商业运营与物业项目市场考察有哪些需要关注的内容，如何获得这些内容；
 零售商业物业前期顾问和开办期应注意哪些问题；