1、明确人力资源管理与员工离职的关系； 2、掌握员工离职问题的分析方法； 3、正确掌握福利体系的留人技巧； 4、正确掌握及应用企业留住优秀员工的技巧与方法； 5、认识加强内部沟通对留住优秀人才的重要性； 6、掌握防范员工离职的方法； 7、正确掌握员工激励的方法和对策。

**讲、什么是企业管理重要但又困难的方面？

开篇案例：

解密：中国优秀企业家史玉柱“东山再起”的原因

1、“企业的竞争，归根到底是人才的竞争”

2、更深层次的思考：人力资源管理是决定企业生死存亡的关键

3、一个企业的成功要素

4、人力资源管理与员工离职的关系

5、中国企业的现状和发展趋势：面对竞争和挑战

6、人力资源管理的内容和工作方针

7、员工管理的理论基础和原则

8、每个管理人员的四大职责和管理任务

第二讲、员工离职问题的分析

1、案例分析：

解密：中国海尔为什么不怕同行伊莱克斯从公司挖人？

2、现场思考：

（1）你会加盟高薪聘请你的“白板公司”吗？

（2）深圳松岗一电子厂基层管理离职的原因分析及对策？

3、造成员工离职的几个表面原因

4、决定是否离职的其他原因是什么？

5、“留心”不能只靠一个钱而要靠五个“钱”

6、现场讨论：什么是人生的终极追求？它靠什么要实现？

7、员工离职的20个主要原因分析

（1）10个员工跳槽的个人原因

（2）10个员工跳槽的企业原因

（3）一个优秀员工离职对企业造成的10大影响

第三讲、企业如何降低员工流失率方法一——**薪酬福利留人

1、案例分析：

解密：某企业加薪造成员工罢工/管理人员下台的原因。

2、现场思考：薪酬是留住人才的重要的因素吗？

3、靠涨工资留人的时限有多长？

4、具有激励作用的薪酬体系设计

5、内在报酬的几种激励措施

6、知识型员工的薪酬激励管理策略

7、如何**非经济性的方法留住人才而不单靠提薪？

8、福利体系对留人的重要性与意义

9、具有激励作用的福利体系设计

10、如何**培训的方法留人留心？

11、优秀企业依靠福利体系留人的成功经验

第四讲、企业如何降低员工流失率方法二——**环境留人

1、案例分析：

解密：美国华盛顿大学教授们愿意接受较低的工资而不愿意离开的原因。

2、企业留才的四个思路

3、企业文化留人的重点

（1）尊重员工意见——东莞某塑胶厂成功经验介绍；

（2）创造升迁机会——深圳某电子厂成功经验介绍；

（3）赞扬和精神奖励——案例分析；

（4）“鼓励冒尖”的原则——某五金厂成功经验介绍；

第五讲、企业如何降低员工流失率方法三——**沟通留人

1、案例分析：

（1）某企业班组长开早会不当，造成员工离职；

（2）中国海尔总裁张瑞敏的策略——高层接见。

（3）马云主张沟通留人——把阿里巴巴做到中国**

2、**加强内部沟通留住优秀人才

（1）沟通的重要性和意义

（2）沟通的原理和原则、模式和形式概述

（3）沟通十戒和沟通十大经验

（4）如何与投诉和不满现有工资的员工进行有效的沟通

（5）如何与准备离职的员工进行沟通

3、加强内部沟通交流的“葵花宝典”——成功企业案例

（1）企业沟通管理措施和方法

（2）部门沟通管理措施和方法

（3）个人沟通管理措施和方法

（4）社团组织沟通管理措施和方法

第六讲、企业如何降低员工流失率方法四——**制度留人

案例分析：

解密：深圳标杆企业——华为科技为什么花重金请中国人民大学教授完成《华为基本法》？

1、稳定员工队伍的管理技巧

（1）减少员工离职的10个有效策略

（2）企业如何留才的七种有效办法

（3）如何增强企业员工凝聚力的30个秘诀

2、如何防范员工的离职？

　　  （1）离职前的珠丝马迹和跳槽前的征兆判断技巧

　　  （2）内部和外部情报收集的技巧

　    （3）基层管理者处理员工离职的程序和要点

（4）员工不满的化解和解决办法

第七讲、企业如何激励员工

1、打造受员工尊重的上司

2、了解员工的真正需求——满足需求才能激励

3、用什么方法来激励员工

（1）目标激励

（2）参与激励

（3）领导激励

（4）认同激励

（5）奖罚激励

（6）学习激励

4、领导者如何激励下属

（1）找到每个人的梦想，帮助其实现梦想

（2）给员工营造一个良好地竞争氛围

（3）成功激励的故事分享