课程介绍：你知道哪些素质是当前采购人员最欠缺的吗?你知道演讲与沟通能力几乎成了采购人员提升的最大障碍吗?如何营造和谐的内部沟通渠道和外部沟通环境?怎样才能做到有理有节的有效沟通?怎样提高聆听技能?沟通中的冲突，如何有效处理? 　　采购人员沟通与演讲技巧课程将协助你达到目标——专业的采购人员如何制作各种采购工具表格，如何沉着冷静、思路清晰地、用富于感染力的方式发表演讲;如何与内外部有效沟通，从而为你的职业生涯再奠定一块重要的基石! 　　课程收益 ： 　　采购人员怎样实现有效的内/外

一、对有效沟通的认知

　　1.有效沟通的核心定义

　　2.有效沟通在管理中的作用

二、沟通中的障碍及克服方法

　　1.有效沟通的六大要素与基本模式

　　2.如何克服沟通中的障碍?

三、怎样实现有效沟通?

　　1.主动愿望是有效沟通的关键

　　2.双向性是有效沟通的基本保证

　　3.沟通方式的明确性

　　4.具有同理心，运用赞美与/宽容/保持理性

　　5.学会设身处地---积极聆听是良性沟通的保障

四、采购人员内外部的沟通方法

　　1.怎样与外部客户沟通?

　　2.达成外部客户满意的方法

　　3.怎样与内部协作部分沟通?

　　4.如何达成部门间的协作的训练

五、沟通中冲突的处理

　　1.为什么会产生冲突?

　　2.如何认知沟通中的冲突?

　　3.托马斯-基尔曼冲突处理方式自测

　　4.冲突处理的五种方式比较

六、演讲与采购

　　1.演讲是采购人员佳综合素质的体现

　　2.采购人员演讲的对象和方式

　　3.采购人员为什么而讲和讲些什么

　　4.学员演讲录像(每人3-5分钟)

七、什么是成功的演讲

　　1.每一位听众/观众才是终的裁判

　　2.演讲成功的基本要素

八、如何精心准备一场演讲

　　1.演讲内容的准备

　　2.商务演讲目的;

　　3.分析目标听众;

　　4.组织演讲主题、材料和组织结构;

　　5.先声夺人的开头/余音绕梁的结尾;

　　6.演讲的排练

　　7.商务演讲的形象准备

　　8.演讲辅助设备的准备

九、如何利用Powerpoint作出专业的演示稿

　　1.如何写有关产品的技术介绍

　　2.如何写供应商选择的报告

　　3.如何写报价分析

　　4.如何写项目RFQ

　　5.如何写项目阶段总结

　　6.如何写年度总结

十、学员PPT讲演及点评

　　学员演讲录像(每人3-5分钟)