简洁沟通-诺达名师 -

简洁沟通

卢绪文 / 时间管理金牌讲师

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课程目标

通则不痛，痛则不通。组织管理中的问题，绝大部分都与沟通有关。了解沟通，学会沟通，对于提高组织的效率与效益，对于个人的职业化，都有十分重要的意义。本人以组织行为学、管理沟通等理论为基础，以企业的实际为背景，以对包括自身在内的大量案例，对科学沟通进行讲解，应对信息化时代的沟通需求

课程大纲

　　引题：自我介绍
　　一、了解沟通
　　1、沟通定义
　　沟通要素：目的、环境、发送者、信息、渠道、接受者、反馈
　　不同沟通渠道的优劣势
　　面对面沟通的重要
　　语言沟通的局限性
　　了解他人的沟通取向
　　二、重视沟通
　　沟通并不容易：漏斗原理
　　人们对信息的理解具有选择性
　　为了理解去倾听，而不是为了评价而去倾听。
　　张太太与李太太的对话。
　　三、高效沟通的两大职业习惯
　　1、追踪复命
　　★ 发送传真
　　★ 召集会议
　　★ 日常联络
　　★ 工作安排
　　复述任务：考驾照的体会
　　2、要义优先：用短的时间把重要的事情说清楚。
　　“30秒电梯理论”。
　　应用案例
　　★ 向客户介绍
　　★ 向领导汇报工作
　　★ 向同事发送文件
　　★ 拓展
　　要义优先，基于：节约时间，方便他人

课程目标

课程大纲

培训大类

细分领域

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